Voimassa 31.12.2024 alkaen
Verkkokauppa
EWQ Zone Oy (1039419–7) myy tuotteita yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Tuotteet myydään myyntierissä, jonka koko on määritelty kunkin tuotteen mukaisesti.
Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
EWQ Zone Oy ei vastaa siitä, että kaikkia verkkokaupassa esiteltäviä tuotteita on saatavilla heti. EWQ Zone Oy pyrkii kuitenkin siihen, että verkkokaupassa näkyy aina ajantasainen tieto tuotteista ja niiden saatavuudesta. EWQ Zone Oy pidättää oikeuden muuttaa mitä tahansa tuotteita tai palveluita tai lopettaa niiden valmistamisen ilman vastuuta tai erillistä ilmoitusta.
Tilattaessa asiakasta sitova kauppasopimus syntyy, kun asiakas on lähettänyt tilauksensa verkkokaupassa. Tilauksessa asiakas sitoutuu ostamaan tilauksessaan yksilöidyt tuotteet ja palvelut näiden ehtojen mukaisesti. Asiakasta kehotetaan tarkistamaan tilauksensa sisältö huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista. EWQ Zone Oy lähettää tilaajalle sähköpostitse asiakkaan antamia yhteystietoja käyttäen tilausvahvistuksen. EWQ Zone Oy pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta.
Asiakkaan tulee tarkistaa, että vahvistus vastaa sisällöltään asiakkaan tekemää tilausta.
EWQ Zone Oy pidättää oikeuden peruuttaa tilausvahvistuksensa missä tahansa vaiheessa ennen kuin asiakas on vastaanottanut tilatut tuotteet tai palvelut, jos EWQ Zone Oy:llä on peruuttamiseen pätevä ja laillinen syy. Jos EWQ Zone Oy peruuttaa tilauksen tilausvahvistuksen lähettämisen jälkeen ja asiakas on jo maksanut tilauksen, EWQ Zone Oy hyvittää peruutusta vastaavat maksut viivytyksettä.
EWQ Zone Oy ei vastaa siitä, ettei asiakkaan tilaus tule perille tietoverkon tai tietoliikenneyhteyden toimimattomuuden vuoksi.
Viestintä tapahtuu sähköpostitse. Asiakkaana hyväksyt, että kaikki sähköisessä muodossa toimitetut sopimukset, tiedotteet sekä muut viestit ovat yhtä sitovia kuin kirjallisessa muodossa toimitettavat viestit.
Asiakastiedot ja tietosuoja
EWQ Zone Oy käsittelee verkkokaupan välityksellä saatuja ja asiakkaan antamia henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan tietosuojasääntelyn sallimalla ja velvoittamalla tavalla. Henkilötietojen käsittelyä kuvataan tarkemmin EWQ Zone Oy:n tietosuojaselosteessa.
Tuotteiden hinnat
EWQ -verkkokaupan hinnat ovat euroissa (eur). Hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa (alv 0%). Tilausvaiheessa hintoihin lisätään arvonlisäveron (25,5%) lisäksi toimitusmaksu siten, että tilauksen lopullinen hinta on asiakkaan nähtävissä, kun asiakas vahvistaa tilauksen verkkokaupassa.
Tuotteen hinta on EWQ -verkkokaupan sivulla tuotetietojen yhteydessä tilaushetkellä näkyvä hinta. Hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai erikseen ilmoitetun ajan. Verkkokaupan tuotteiden ja toimitusten hintoja päivitetään säännöllisin väliajoin. EWQ Zone Oy varaa oikeuden teknisistä tai inhimillisistä virheistä aiheutuviin hintojen korjauksiin ja tarkistuksiin. Mikäli verkkokaupassa on annettu virheellinen hintatieto, ja virhe on sillä tavoin selvä, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhe (esim. hinta on poikkeuksellisen alhainen verrattuna todelliseen hintaan tai yleiseen hintatasoon), EWQ Zone Oy ei ole velvoitettu myymään tuotetta virheellisellä hinnalla.
Maksaminen
Maksutapana toimii lasku. Lasku lähetetään sähköisesti tilauksen toimituksen jälkeen. Maksuehto on 14 päivää laskun päiväyksestä jos muuta ei ole sovittu. Viivästyskorko on 8 %.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitus
EWQ Zone Oy toimittaa myymänsä tuotteet asiakkaalle kolmannen osapuolen kanssa tekemänsä kuljetussopimuksen perusteella. Tilausten toimitus on mahdollinen Suomessa osoitteisiin, joihin on kiinteä tieyhteys. Toimituskulut lisätään tilauksen hintaan. Kunkin tilauksen toimituskulut ovat nähtävissä verkkokaupan ostoskori toiminnolla.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-3 arkipäivää. EWQ Zone Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Mikäli EWQ Zone Oy on lähettänyt tilauksen ajoissa, mutta kuljetusliikkeen jakelussa tapahtuu jokin häiriö esim. jakelu on ruuhkautunut, ei EWQ Zone Oy vastaa toimituksen myöhästymisestä.
Tilaus voidaan tarvittaessa jakaa useampaan lähetykseen. Jos tilaus toimitetaan useammassa erässä, EWQ Zone Oy veloittaa toimituskulut ainoastaan yhden toimituserän osalta. EWQ Zone Oy varaa oikeuden olla toimittamatta tilausta, mikäli tuotetta tai sitä korvaavaa tuotetta ei ole enää saatavilla. Kauppa katsotaan tällöin purkautuneeksi, ja EWQ Zone Oy palauttaa asiakkaalle vastaanottamansa maksusuoritukset. Tällaisissa tapauksissa EWQ Zone Oy on yhteydessä asiakkaaseen ja sopii toimenpiteistä.
EWQ Zone Oy ei vastaa siitä, jos tilauksen toimittaminen viivästyy tai tilausta ei voida toimittaa asiakkaasta johtuvasta syystä, kuten siksi, että asiakas on ilmoittanut virheelliset yhteystiedot tai laiminlyönyt ilmoittaa yhteystietojensa muuttumisen.
Vaihto- ja palautusehdot
EWQ -verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla ei ole yleistä vaihto- tai palautusoikeutta. Pääsääntöisesti emme myy tuotteitamme yksityishenkilöille, vaan asiakkaitamme ovat vain yritykset. Näin ollen kauppa voidaan siis purkaa ainoastaan siten, että osapuolien välillä on tehty sopimusrikkomus tai kyse on olennaisesta virheestä. Olennaisesta virheestä tulee olla otettu sopimukseen yksityiskohtainen selvitys, jotta purkaminen on mahdollista. Tieto olennaisesta toimituksen virheestä tai virheestä tuotteessa tulee ilmoittaa EWQ Zone Oy:lle välittömästi toimituksesta.
Yritysten välinen kaupan purku on hankalaa, koska siihen vaaditaan erittäin painavat syyt. Esimerkiksi hetken mielijohde ei ole kaupan purkamisen syy. Ongelmatilanteissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme (support@ewq.zone).
Lisäehdot ja OnSite-takuulaajennus yritysasiakkaille
EWQ Zone Oy ei vastaa tuotteen ja/tai palvelun aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä. EWQ Zone Oy:n korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.
Yrityskäyttöön hankitun laitteen takuuaika määräytyy valmistajan takuuehtojen mukaisesti, ja takuuajan päättyminen lopettaa EWQ Zone Oy:n vastuun. EWQ Zone Oy tarjoaa EWQ Jonottomat Palvelut-laitteisiinsa palveluna lisämaksusta OnSite-takuulaajennusta, joista lisätietoa saa EWQ Zone Oy:n asiakaspalvelusta support@ewq.zone -osoitteesta. OnSite-takuulaajennus pidentää laitteiston takuuajan yhdellä (1) lisävuodella ollen yhteensä 36kk (sisältää normaalin 24kk takuuajan).
Tavallisesti tuotteen fyysinen avaaminen laitteen muokkaamiseksi päättää takuun ja myyjän vastuun, ellei valmistaja ole toisin ilmoittanut.
EWQ Zone Oy pidättää oikeuden ohjata yritysasiakkaat asioimaan suoraan valmistajan tai valmistajan valtuuttaman huoltoliikkeen kanssa tai käyttää omaa huoltopalveluaan. Lisätietoja huolloista ja muista palveluista voi pyytää EWQ Zone Oy:n asiakaspalvelusta.
EWQ Zone Oy ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen, jota se ei voi kohtuudella voittaa.EWQ Zone Oy ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle ylivoimaisen esteen kohdalla asiakkaalle aiheutuvaa vahinkoa tai kustannuksia, ja on oikeutettu purkamaan sopimuksen.
Jättäessään tilauksen ja/tai tarjouspyynnön asiakas hyväksyy kiistattomasti EWQ Zone Oy:n sopimusehdot. Mahdollisia asiakkaan käyttämiä hankintasopimusehtoja ei noudateta niiden ollessa ristiriidassa EWQ Zone Oy:n sopimusehtojen kanssa.
Muutokset ehtoihin
EWQ Zone Oy:llä on oikeus, milloin tahansa etukäteen ilmoittamatta tehdä muutoksia näihin ehtoihin.
Asiakaspalvelu
Kysymyksissä ja ongelmatilanteissa pyydämme ottamaan yhteyttä EWQ -verkkokaupan asiakaspalveluun sähköpostitse support@ewq.zone. EWQ-verkkokaupan asiakaspalvelu on avoinna arkisin klo. 8.00–16.00.
Höyläämötie 11 A, 4.krs
FI-00380 Helsinki
Bryggargatan 8b
SE-111 21 Tukholma