Voimassa 12.03.2021 alkaen 

Verkkokauppa 

Eurosec Oy (1039419–7) myy tuotteita yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. 

Tilaaminen 

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Tuotteet myydään myyntierissä, jonka koko on määritelty kunkin tuotteen mukaisesti.   

Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. 

Eurosec Oy ei vastaa siitä, että kaikkia verkkokaupassa esiteltäviä tuotteita on saatavilla heti. Eurosec Oy pyrkii kuitenkin siihen, että verkkokaupassa näkyy aina ajantasainen tieto tuotteista ja niiden saatavuudesta. Eurosec Oy pidättää oikeuden muuttaa mitä tahansa tuotteita tai palveluita tai lopettaa niiden valmistamisen ilman vastuuta tai erillistä ilmoitusta. 

Tilattaessa asiakasta sitova kauppasopimus syntyy, kun asiakas on lähettänyt tilauksensa verkkokaupassa. Tilauksessa asiakas sitoutuu ostamaan tilauksessaan yksilöidyt tuotteet ja palvelut näiden ehtojen mukaisesti. Asiakasta kehotetaan tarkistamaan tilauksensa sisältö huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista. Eurosec Oy lähettää tilaajalle sähköpostitse asiakkaan antamia yhteystietoja käyttäen tilausvahvistuksen. Eurosec Oy pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta. 

Asiakkaan tulee tarkistaa, että vahvistus vastaa sisällöltään asiakkaan tekemää tilausta. 

Eurosec Oy pidättää oikeuden peruuttaa tilausvahvistuksensa missä tahansa vaiheessa ennen kuin asiakas on vastaanottanut tilatut tuotteet tai palvelut, jos Eurosec Oy:llä on peruuttamiseen pätevä ja laillinen syy. Jos Eurosec Oy peruuttaa tilauksen tilausvahvistuksen lähettämisen jälkeen ja asiakas on jo maksanut tilauksen, Eurosec Oy hyvittää peruutusta vastaavat maksut viivytyksettä. 

Eurosec Oy ei vastaa siitä, ettei asiakkaan tilaus tule perille tietoverkon tai tietoliikenneyhteyden toimimattomuuden vuoksi. 

Viestintä tapahtuu sähköpostitse. Asiakkaana hyväksyt, että kaikki sähköisessä muodossa toimitetut sopimukset, tiedotteet sekä muut viestit ovat yhtä sitovia kuin kirjallisessa muodossa toimitettavat viestit. 

Asiakastiedot ja tietosuoja 

Eurosec Oy käsittelee verkkokaupan välityksellä saatuja ja asiakkaan antamia henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan tietosuojasääntelyn sallimalla ja velvoittamalla tavalla. Henkilötietojen käsittelyä kuvataan tarkemmin Eurosec Oy:n tietosuojaselosteessa.

Tuotteiden hinnat 

EWQ -verkkokaupan hinnat ovat euroissa (eur). Hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa (alv 0%). Tilausvaiheessa hintoihin lisätään arvonlisäveron (24%) lisäksi toimitusmaksu siten, että tilauksen lopullinen hinta on asiakkaan nähtävissä, kun asiakas vahvistaa tilauksen verkkokaupassa.  

Tuotteen hinta on EWQ -verkkokaupan sivulla tuotetietojen yhteydessä tilaushetkellä näkyvä hinta. Hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai erikseen ilmoitetun ajan. Verkkokaupan tuotteiden ja toimitusten hintoja päivitetään säännöllisin väliajoin. Eurosec Oy varaa oikeuden teknisistä tai inhimillisistä virheistä aiheutuviin hintojen korjauksiin ja tarkistuksiin. Mikäli verkkokaupassa on annettu virheellinen hintatieto, ja virhe on sillä tavoin selvä, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhe (esim. hinta on poikkeuksellisen alhainen verrattuna todelliseen hintaan tai yleiseen hintatasoon), Eurosec Oy ei ole velvoitettu myymään tuotetta virheellisellä hinnalla. 

Maksaminen 

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. 

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 
Innova 2 
Lutakonaukio 7 
40100 Jyväskylä 
Puhelin: 020 718 1830 
www.paytrail.com 

Maksutavat 

Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet 
Voit maksaa tilauksen minkä tahansa suomalaisen pankin verkkomaksupainikkeen kautta. Kun käytössäsi on oman pankkisi antamat käyttäjätunnukset ja olet maksamassa nettiostoksiasi, siirryt verkkokauppamme sivuilta hetkeksi omaan pankkiisi ja maksat valitsemasi tuotteet suoraan omalta tililtäsi. Maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, joka huolehtii verkkokauppamme maksujenvälityksestä. 

Korttimaksut (Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard ja American Express) ja MobilePay 
Maksukortilla ja Mobilepaylla maksaminen verkkokaupassamme on vaivatonta ja turvallista. Korttimaksamisesta verkkokaupassamme huolehtii Paytrail Oyj ja Paytrailin kautta tehtävät korttimaksut kulkevat Netsin kautta. Maksutapahtuman aikana luottokorttitietoja käsitellään aina suojatussa verkkoyhteydessä. 

Tilaus- ja maksuvahvistus 

Onnistuneen tilauksen tai tarjouspyynnön jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.  

Toimitus 

Eurosec Oy toimittaa myymänsä tuotteet asiakkaalle kolmannen osapuolen kanssa tekemänsä kuljetussopimuksen perusteella. Tilausten toimitus on mahdollinen Suomessa osoitteisiin, joihin on kiinteä tieyhteys. Toimituskulut lisätään tilauksen hintaan. Kunkin tilauksen toimituskulut ovat nähtävissä verkkokaupan ostoskori toiminnolla. 

Toimitusaika 

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 14 päivää. Toimitusaika vahvistetaan sähköpostitse tilausvahvistuksessa. Eurosec Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Mikäli Eurosec Oy on lähettänyt tilauksen ajoissa, mutta kuljetusliikkeen jakelussa tapahtuu jokin häiriö esim. postin jakelu on ruuhkautunut, ei Eurosec Oy vastaa toimituksen myöhästymisestä. 

Tilaus voidaan tarvittaessa jakaa useampaan lähetykseen. Jos tilaus toimitetaan useammassa erässä, Eurosec Oy veloittaa toimituskulut ainoastaan yhden toimituserän osalta. Eurosec Oy varaa oikeuden olla toimittamatta tilausta, mikäli tuotetta tai sitä korvaavaa tuotetta ei ole enää saatavilla. Kauppa katsotaan tällöin purkautuneeksi, ja Eurosec Oy palauttaa asiakkaalle vastaanottamansa maksusuoritukset. Tällaisissa tapauksissa Eurosec Oy on yhteydessä asiakkaaseen ja sopii toimenpiteistä. 

Eurosec Oy ei vastaa siitä, jos tilauksen toimittaminen viivästyy tai tilausta ei voida toimittaa asiakkaasta johtuvasta syystä, kuten siksi, että asiakas on ilmoittanut virheelliset yhteystiedot tai laiminlyönyt ilmoittaa yhteystietojensa muuttumisen. 

Vaihto- ja palautusehdot 

EWQ -verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla ei ole yleistä vaihto- tai palautusoikeutta. Pääsääntöisesti emme myy tuotteitamme yksityishenkilöille, vaan asiakkaitamme ovat vain yritykset. Näin ollen kauppa voidaan siis purkaa ainoastaan siten, että osapuolien välillä on tehty sopimusrikkomus tai kyse on olennaisesta virheestä. Olennaisesta virheestä tulee olla otettu sopimukseen yksityiskohtainen selvitys, jotta purkaminen on mahdollista. Tieto olennaisesta toimituksen virheestä tai virheestä tuotteessa tulee ilmoittaa Eurosec Oy:lle välittömästi toimituksesta. 

Yritysten välinen kaupan purku on hankalaa, koska siihen vaaditaan erittäin painavat syyt. Esimerkiksi hetken mielijohde ei ole kaupan purkamisen syy. Ongelmatilanteissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme (support@ewq.zone). 

Lisäehdot ja huoltosopimus yritysasiakkaille 

Eurosec Oy ei vastaa tuotteen ja/tai palvelun aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä. Eurosec Oy:n korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä. 

Yrityskäyttöön hankitun laitteen takuuaika määräytyy valmistajan takuuehtojen mukaisesti, ja takuuajan päättyminen lopettaa Eurosec Oy:n vastuun. Eurosec Oy tarjoaa EWQ Jonottomat Palvelut-laitteisiinsa palveluna lisämaksusta vakiosisältöistä tai laajaa huoltosopimusta, joista lisätietoa saa Eurosec Oy:n asiakaspalvelusta support@ewq.zone -osoitteesta. Huoltosopimuksen avulla asiakas takaa itselleen laitteen huoltoon liittyen parhaan palvelun ja nopeimman vasteajan sekä jatkaa laitteen huoltoa ja ylläpitoa takuuajan jälkeenkin maksamalla kuukausimaksua Eurosec Oy:lle. 

Tavallisesti tuotteen fyysinen avaaminen laitteen muokkaamiseksi päättää takuun ja myyjän vastuun, ellei valmistaja ole toisin ilmoittanut. 

Eurosec Oy pidättää oikeuden ohjata yritysasiakkaat asioimaan suoraan valmistajan tai valmistajan valtuuttaman huoltoliikkeen kanssa tai käyttää omaa huoltopalveluaan. Lisätietoja huolloista ja muista palveluista voi pyytää Eurosec Oy:n asiakaspalvelusta. 

Eurosec Oy ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen, jota se ei voi kohtuudella voittaa. Eurosec Oy ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle ylivoimaisen esteen kohdalla asiakkaalle aiheutuvaa vahinkoa tai kustannuksia, ja on oikeutettu purkamaan sopimuksen. 

Jättäessään tilauksen ja/tai tarjouspyynnön asiakas hyväksyy kiistattomasti Eurosec Oy:n sopimusehdot. Mahdollisia asiakkaan käyttämiä hankintasopimusehtoja ei noudateta niiden ollessa ristiriidassa Eurosec Oy:n sopimusehtojen kanssa.  

Muutokset ehtoihin 

Eurosec Oy:llä on oikeus, milloin tahansa etukäteen ilmoittamatta tehdä muutoksia näihin ehtoihin.  

Asiakaspalvelu 

Kysymyksissä ja ongelmatilanteissa pyydämme ottamaan yhteyttä EWQ -verkkokaupan asiakaspalveluun sähköpostitse support@ewq.zone. EWQ-verkkokaupan asiakaspalvelu on avoinna arkisin klo. 8.00–16.00.