Ratkaisut

EWQ Jonottomat palvelut

Palvelua jonottamatta

EWQ Jonottomat palvelut on Suomen johtava ratkaisu asiakasvirtojen hallintaan ja analysointiin, yli 20 vuoden kokemuksella. Tarjoa sekä asiakkaillesi että henkilökunnallesi ainutlaatuinen asiointiympäristö, jossa jonotilanteet, asiakaskutsut ja markkinointiviestit toistuvat ympäri myymälää ja jopa mobiilissa, alan moderneimman ratkaisun ansiosta.

Jos haluat vaihtaa kaaoksen ja epävarmuuden jonottomaan ja selkeään asiointiympäristöön, olemme valmiina auttamaan. Oli tarpeesi pieni tai suuri, löydämme sopivimman ratkaisun yhdessä. Tärkeintä on luoda sinun asiakkaillesi paras mahdollinen asiointikokemus.

Vapautetaan yhdessä asiakkaasi jonoista ja nostetaan asiakastyytyväisyytesi sekä myyntisi uudelle tasolle!

EWQ Jonottomat palvelut

Moderni ratkaisu asiakas­hallintaan vapauttaa asiakkaat jonoista

Elektroniset hintanäytöt

Automaattisesti päivittyvät ja aina ajan tasalla olevat hinnat

Digital Signage

Monipuoliset DS-näytöt hintatietojen, kampanjoiden ja informaation esittämiseen

Vapauta asiakkaasi jonoista

Asiakkaasi voivat seurata vuoron lähestymistä omista älylaitteistaan, jolloin aikaa vapautuu lisäostoksien tekoon.

Kasvata myyntiä

Lippuautomaattien kosketusnäytöillä ja suurilla jonotilanteita esittävillä DS-näytöillä, ajankohtaisilla markkinointiviesteilläsi on paras näkyvyys!

Tehosta toimintaa

Paranna asiakaspalveluasi ja mainontasi tehokkuutta analysoimalla EWQ Jonottomien palveluiden keräämää asiakasdataa ja kohdistamalla resurssit oikeaan paikkaan, oikeaan aikaan.

Jonottomuus on uusi normaali

Älä vaadi asiakkaitasi jonottamaan palvelua vaan tarjoa heille stressivapaa asiointikokemus. Mobiilissa toimivan EWQ Jonottomien Palveluiden ansiosta asiakkaasi voivat seurata vuoronsa edistymistä omista mobiililaitteistaan ja odottaa missä tahansa. Vuoron koittaessa, kutsu ja palveleva piste näkyvät mobiililaitteen näytöllä.

EWQ Mobile Ticket Tracker
EWQ Jonottomat Palvelut_Helsingin_Kaupunki_3

Paranna asiakaskokemusta

EWQ Jonottomien palveluiden ansiosta asiakkaasi voivat luottaa siihen, että tulevat palvelluiksi reilusti, oikeassa järjestyksessä ja paikassa. Jonotuksesta vapautuneet asiakkaat voivat rentoutua ja tehdä esimerkiksi lisäostoksia, kun ympäri liiketilaa sijaitsevat DS-näytöt kertovat jonotilanteen ja palvelukutsun. Tämänkaltaisella palvelulla on myönteinen vaikutus koettuun odotusajan pituuteen, vaikuttaen samalla asiakaskokemukseen positiivisesti – ja näin asiakkaiden sitoutumiseen.

Apuväline myyntisi kasvuun

Sen lisäksi, että EWQ Jonottomat palvelut vapauttaa asiakkaasi jonoista ostoksille, mahdollistaa se myös mainonnallesi näkyvimmät mahdolliset pinnat. Toista materiaaleja lippuautomaattien kosketusnäytöillä sekä vuoronumeroita esittävillä DS-näytöillä, parempaa näkyvyyttä et voi enää toivoa! Samalla voit tarjota selkeää opastusta ja näin taas parantaa asiakaskokemusta.

EWQ Jonottomat Palvelut_Helsingin_Kaupunki

Tehosta asiakaspalvelua

EWQ Jonottomien palveluiden ansiosta asiakkaasi voivat luottaa siihen, että tulevat palvelluiksi reilusti, oikeassa järjestyksessä ja paikassa. Jonotuksesta vapautuneet asiakkaat voivat rentoutua ja tehdä esimerkiksi lisäostoksia, kun ympäri liiketilaa sijaitsevat DS-näytöt kertovat jonotilanteen ja palvelukutsun. Tämänkaltaisella palvelulla on myönteinen vaikutus koettuun odotusajan pituuteen, vaikuttaen samalla asiakaskokemukseen positiivisesti – ja näin asiakkaiden sitoutumiseen.

Jonotilanteet ja asiakaskutsut henkilökuntasi taskussa

Henkilökuntasi ei ole enää sidottu palvelupisteelle, sillä reaaliaikaiset jonotilanteet kulkevat mukana mobiililaitteissa. Jos palvelupisteellä on rauhallista, työntekijät voivat siirtyä muualle, esimerkiksi hyllyttämään tuotteita. Samalla he voivat seurata puhelimestaan jonotilannetta ja palata palvelupisteelle asiakasmäärän lisääntyessä. Myös asiakaskutsut voidaan tehdä suoraan puhelimesta, jolloin ei ole tarvetta tietokoneelle tai muille ylimääräisille laitteille pöytätilaa viemässä.

EWQ Jonottomat Palvelut_Gigantti_2

Seuraa ja analysoi asiakas­käyttäytymistä

EWQ Jonottomat palvelut kerää tietoa niin asiakasmääristä kuin odotusajoista, joita seuraamalla kehität asiakaspalveluasi ja kohdistat henkilöstöresurssit sekä markkinointiviestisi oikeaan paikkaan, oikeaan aikaan. Raportointitiedot ovat saatavilla myös työntekijäkohtaisesti.

Joustavat toteutukset

Esiasennettuna toimitettava EWQ Jonottomat Palvelut voi toimia useassa tietoverkossa yhtäaikaisesti, joka tarjoaa mahdollisuuden joustaviin ja monipuolisiin toteutuksiin. Tämä mahdollistaa mm. vuoronumeroiden esittämisen DS-näytöiltä, palvelukutsujen tekemisen miltä tahansa mobiililaitteelta ja mobiilissa tapahtuvan vuoron ottamisen ja seurannan. Järjestelmää on myös helppo täydentää tarpeen tullen tai jopa yhdistää vanhaan EWQ-järjestelmääsi.

EWQ Jonottomat Palvelut_Helsingin_Kaupunki_4
EWQ Jonottomat Palvelut_Helsingin_Kaupunki_2

Hallitse etänä - paikallisesti tai keskitetysti

EWQ Jonottomat palvelut mahdollistaa asetusten vaivattoman etähallinnan mistä ja milloin tahansa. Voit tehdä ryhmämuutokset, ajastukset ja päivitykset keskitetysti tarpeiden mukaan. Lisäksi jonotilanteita ja järjestelmästä saatavia raportteja on mahdollista seurata ja analysoida esimerkiksi pääkonttorilta.

Kotimainen Avainlippu-tuote

EWQ Jonottomille palveluille on myönnetty Avainlippumerkki, joka kertoo luotettavasti tuotteen kotimaisuudesta ja tuotannon vastuullisuudesta. Meille on tärkeää, että voimme tarjota asiakkaillemme laadukkaita tuotteita, joiden valmistuksella tuemme suomalaista työtä.

Toimialat

Vähittäiskauppa
Vähittäiskaupassa hinnat eivät ole syy asiakkaiden sitoutumiseen – tärkeintä on onnistunut asiointikokemus. Erotu kilpailijoista EWQ Jonottomien Palveluiden ansiosta ja tarjoa asiakkaillesi ainutlaatuinen asiointiympäristö, jossa jonotilanteet, asiakaskutsut ja markkinointiviestit toistuvat ympäri myymälää ja jopa mobiilissa, vapauttaen asiakkaasi tekemään sitä mitä haluat, ostoksille.
Apteekit & terveydenhuolto
EWQ Jonottomat Palvelut ovat apuna turvallisen asioinnin saavuttamisessa voimakkaasti muuttuvassa maailmassa. Mobiilissa toimiva vuoropalvelu lisää turvavälejä, vähentää kosketusta pintoihin ja estää suurien ihmisjoukkojen syntymistä, kun vuoroaan voi odottaa ulkona tai vaikka omassa autossa. Näin teemme välttämättömistä ja elintärkeistä vierailuista turvallisempaa.
HoReCa
Aina tulee hetkiä, kun ravintolassasi on ruuhkaa ja asiakkaat joutuvat odottamaan pöytää. Pahimmillaan pitkä jonotusaika saa asiakkaat vaihtamaan kohdetta. EWQ Jonottomien palveluiden ansiosta, asiakkaasi voivat ottaa vuoron jo etukäteen puhelimistaan ja käyttää odotusajan johonkin miellyttävämpään. Positiivinen mielikuva asiakkaalle kannustaa palaamaan uudelleen ja suosittelemaan ravintolaasi muillekin.
Kiinteistöt, rakennuttaminen & julkiset palvelut
Kiireisissä ja ruuhkaisissa ympäristöissä, asiakasvirtojen hallinta on välttämätöntä. Asiakkaat odottavat reilua kohtelua ja EWQ Jonottomat Palvelut varmistavat, että jokaista palvellaan vuorollaan. Meillä on yli kahden vuosikymmenen kokemus yhteistyöstä rakennuttajien kanssa erilaisissa projekteissa, joissa tärkeä osa toimipisteen suunnittelua on ollut toimiva asiakasvirtojen hallinta.
Rahoitus- ja vakuutuspalvelut
Yksityisyyttä vaativissa ympäristöissä, EWQ Jonottomat Palvelut takaavat jokaiselle asiakkaalle henkilökohtaisen asiointikokemuksen, helpottaen samalla asiakaspalvelijoiden työtä ja henkilöstöresurssien oikein kohdistamista. Digitaalisilta näytöiltä esitetyillä jonotilanteilla ja opasteilla on myös myönteinen vaikutus koettuun jonotusajan pituuteen.
Previous
Next

Haluatko kuulla lisää?