Ratkaisut

EWQ Jonottomat palvelut

Vuoropalvelujärjestelmä - Palvelua jonottamatta

EWQ Jonottomat palvelut on Suomen johtava ratkaisu asiakasjonojen hallintaan ja analysointiin. Tarjoa asiakkaillesi ainutlaatuinen asiointiympäristö ilman tarvetta jonottaa: vuoronumeron seuraaminen, jonotilanteen eteneminen ja asiakaskutsut toteutetaan asiakkaan älypuhelimeen ja toistetaan käyttäjäystävällisesti ympäri myymälää infonäytöillä markkinointiviestien ohessa.

EWQ Jonottomat palvelut on alan modernein ja asiakasystävällisin vuoronumerojärjestelmä, joka on ollut asiakkaidemme luotettava ratkaisu jo yli 20 vuotta. Vapauta asiakkaasi jonoista, ja nosta asiakastyytyväisyytesi ja myyntisi uudelle tasolle!

EWQ Jonottomat palvelut

Moderni ratkaisu asiakas­hallintaan vapauttaa asiakkaat jonoista

Elektroniset hintanäytöt

Automaattisesti päivittyvät ja aina ajan tasalla olevat hinnat

Digital Signage

Monipuoliset DS-näytöt hintatietojen, kampanjoiden ja informaation esittämiseen

Jonotus mobiilisti

Vapautat asiakkaasi jonossa seisomisesta, kun he seuraavat vuoronsa lähestymistä omista älylaitteistaan kierrellen vapaasti liikkeessä. Asiakkaan aika vapautuu lisäostoksien tekoon.

Kasvata myyntiä

Vuoronumeroautomaattien kosketusnäytöillä ja jonon etenemistä esittävillä infonäytöillä on paras näkyvyys myös muille ajankohtaisille markkinointiviesteillesi.

Tehosta asiakaspalvelua

Paranna asiakaspalveluasi ja mainontasi tehokkuutta analysoimalla EWQ Jonottomien palveluiden keräämää asiakasdataa ja kohdistamalla resurssit oikeaan aikaan ja paikkaan.

Tarjoa asiakkaillesi stressitön asiointikokemus mobiilivuoronumerolla

Perinteinen jonotusnumerojärjestelmä edellyttää asiakkailtasi odottamista asiakaspalvelupisteen välittömässä näköyhteydessä. Mobiilisti toimivan EWQ Jonottomien palveluiden ansiosta asiakkaasi voivat seurata vuoronsa edistymistä omista puhelimistaan ja odottaa haluamassaan paikassa – vaikka ostoksilla tai kahvikupin äärellä. Vuoron koittaessa kutsu ja palveleva piste näkyvät mobiililaitteen näytöllä.
Asiakas jonottaa vuoroaan Mobiilijonossa omalla puhelimellaan.
EWQ Jonottomat Palvelut_Helsingin_Kaupunki_3

Paranna asiakaskokemusta

EWQ Jonottomien palveluiden ansiosta asiakkaasi voivat luottaa siihen, että tulevat palvelluiksi reilusti, oikeassa järjestyksessä ja paikassa. Jonoista vapautuneet asiakkaat voivat rentoutua, liikkua vapaasti ympäri liiketilaa ja tehdä esimerkiksi lisäostoksia, kun liiketilan infonäytöt kertovat jonotilanteen ja palveltavan vuoronumeron. Asiakas kokee jonotusajan lyhyempänä, kun hän voi hoitaa muita asioitaan omaa vuoroa odottaessaan. Hyvin palveltu asiakas myös sitoutuu palveluusi paremmin!

Vuoronumerotilanne infonäytöillä

Digitaaliset näytöt ovat selkeä tapa informoida jonotilanteista sekä opastaa asiakasta palvelutilanteessa. Liiketilassa eri paikkoihin sijoitetuissa infonäytöissä on mahdollisuus esittää asiakkaalle tarkoitettuja vuoronumerokutsuja ja palvelevaa paikkaa sekä myös kutsuhistoriaa, jos palvelupiste on todella ruuhkainen. Tämän lisäksi myös henkilökunnalle on olemassa oma, esimerkiksi takatiloihin soveltuva, jonotilannenäyttö.

EWQ Jonottomat Palvelut_Helsingin_Kaupunki_4
EWQ Jonottomat Palvelut_Helsingin_Kaupunki

Tehosta asiakaspalvelua

EWQ Jonottomat palvelut estävät jonojen syntymisen ja helpottavat ruuhkaa asiakaspalvelupisteillä ja kassoilla. Kun asiakkaat eivät seiso jonossa palvelupisteellä, vähentää se henkilökuntasi paineita ja he voivat rauhassa keskittyä palvelemaan asiakastaan. Älykkään vuoronumerojärjestelmän avulla asiakkaan palvelutarve kartoitetaan jo lippuautomaatilla ennalta määriteltyihin palveluryhmiin, jolloin asiakkaat ohjautuvat nopeammin oikean osaston asiakaspalveluun.

Näkyvyyttä mainonnallesi

EWQ Jonottomat palvelut mahdollistavat mainoksillesi parhaan mahdollisen näkyvyyden liiketilassasi. Toista kohdennettua mainontaa vuoronumeroautomaattien kosketusnäytöillä sekä jonotusnumeroita esittävillä infonäytöillä liikkeessä. Samalla voit tarjota selkeää opastusta ja palvella asiakkaitasi, mikä parantaa luomaasi asiakaskokemusta.

Seuraa ja analysoi asiakas­käyttäytymistä

EWQ Jonottomat palvelut kerää tietoa asiakasmääristä sekä palvelu- ja odotusajoista, joita seuraamalla voit kehittää asiakaspalveluasi ja asiakaskokemusta.  Selkeiden raporttien avulla kohdistat henkilöstöresurssit sekä markkinointiviestisi oikeaan paikkaan, oikeaan aikaan. Raportointitiedot ovat saatavilla myös työntekijäkohtaisesti.

Jonotilanteet ja asiakaskutsut henkilökuntasi taskussa

Kun reaaliaikaiset jonotilanteet kulkevat mukana mobiililaitteissa, henkilökuntasi ei ole enää sidottu palvelupisteelle. Jos palvelupisteellä on rauhallista, työntekijät voivat siirtyä muualle, esimerkiksi hyllyttämään tuotteita. Samalla he voivat seurata puhelimestaan jonotilannetta ja palata palvelupisteelle asiakasmäärän lisääntyessä. Myös asiakaskutsut voidaan tehdä suoraan työntekijän puhelimesta, jolloin tietokonetta tai muita ylimääräisiä laitteita ei tarvita asiakaspalvelupisteeseen tilaa viemään.
EWQ Jonottomat Palvelut_Gigantti_2
EWQ Jonottomat Palvelut_Helsingin_Kaupunki_2

Hallitse etänä - paikallisesti tai keskitetysti

EWQ Jonottomat palvelut mahdollistavat asetusten vaivattoman etähallinnan mistä ja milloin tahansa. Voit tehdä ryhmämuutokset, ajastukset ja päivitykset keskitetysti tilanteen mukaan. Lisäksi jonotilanteita ja järjestelmästä saatavia raportteja on mahdollista seurata ja analysoida paikallisesti ja keskitetysti pääkonttorilta.

Kotimainen Avainlippu-tuote

EWQ Jonottomille palveluille on myönnetty Avainlippu, joka kertoo luotettavasti tuotteen kotimaisuudesta ja tuotannon vastuullisuudesta. Meille on tärkeää, että voimme tarjota asiakkaillemme laadukkaita tuotteita, joiden valmistuksella tuemme suomalaista työtä. Kotimainen suunnittelu ja tuotanto takaavat läpinäkyvän ja vastuullisen toimitusketjun ja voimme näin ylpeinä seistä arvojemme takana.

EWQ Jonottomat palvelut on osa EWQ ZONEa

EWQ Jonottomien palveluiden lisäksi EWQ Zone-palvelukokonaisuuteen kuuluvat digitaaliset infonäytöt ja sähköiset hintanäytöt. Tuotteidemme yhdisteltävyyden ansiosta voit esittää diginäytöillä mainonnan lisäksi myös vuoronumerotilanteen sekä lippuautomaatin näytöltä kampanjamateriaalia, jolloin mainonnan näkyvyys on taattu asiakkaiden seuratessa omaa vuoroaan.Kun haluat vaihtaa pakotetun jonotuksen kaaoksen, koetun ajanhukan ja epävarmuuden palvelevaan asiakaskokemukseen, olemme valmiina auttamaan. Luo liikkeeseesi jonoton ja selkeä asiointiympäristö, jossa asiakkaasi viihtyvät aikaa kuluttaen. Oli tarpeesi pieni tai suuri, löydämme sopivimman ratkaisun asiakkaitasi palvelevaan vuoronumerojärjestelmään yhdessä.

Toimialat

Vähittäiskauppa
Vähittäiskaupassa hinnat eivät ole syy asiakkaiden sitoutumiseen – tärkeintä on onnistunut asiointikokemus. Erotu kilpailijoista EWQ Jonottomien Palveluiden ansiosta ja tarjoa asiakkaillesi ainutlaatuinen asiointiympäristö, jossa jonotilanteet, asiakaskutsut ja markkinointiviestit toistuvat ympäri myymälää ja jopa mobiilissa, vapauttaen asiakkaasi tekemään sitä mitä haluat, ostoksille.
Apteekit & terveydenhuolto
EWQ Jonottomat Palvelut ovat apuna turvallisen asioinnin saavuttamisessa voimakkaasti muuttuvassa maailmassa. Mobiilissa toimiva vuoropalvelu lisää turvavälejä, vähentää kosketusta pintoihin ja estää suurien ihmisjoukkojen syntymistä, kun vuoroaan voi odottaa ulkona tai vaikka omassa autossa. Näin teemme välttämättömistä ja elintärkeistä vierailuista turvallisempaa.
HoReCa
Aina tulee hetkiä, kun ravintolassasi on ruuhkaa ja asiakkaat joutuvat odottamaan pöytää. Pahimmillaan pitkä jonotusaika saa asiakkaat vaihtamaan kohdetta. EWQ Jonottomien palveluiden ansiosta, asiakkaasi voivat ottaa vuoron jo etukäteen puhelimistaan ja käyttää odotusajan johonkin miellyttävämpään. Positiivinen mielikuva asiakkaalle kannustaa palaamaan uudelleen ja suosittelemaan ravintolaasi muillekin.
Kiinteistöt, rakennuttaminen & julkiset palvelut
Kiireisissä ja ruuhkaisissa ympäristöissä, asiakasvirtojen hallinta on välttämätöntä. Asiakkaat odottavat reilua kohtelua ja EWQ Jonottomat Palvelut varmistavat, että jokaista palvellaan vuorollaan. Meillä on yli kahden vuosikymmenen kokemus yhteistyöstä rakennuttajien kanssa erilaisissa projekteissa, joissa tärkeä osa toimipisteen suunnittelua on ollut toimiva asiakasvirtojen hallinta.
Rahoitus- ja vakuutuspalvelut
Yksityisyyttä vaativissa ympäristöissä, EWQ Jonottomat Palvelut takaavat jokaiselle asiakkaalle henkilökohtaisen asiointikokemuksen, helpottaen samalla asiakaspalvelijoiden työtä ja henkilöstöresurssien oikein kohdistamista. Digitaalisilta näytöiltä esitetyillä jonotilanteilla ja opasteilla on myös myönteinen vaikutus koettuun jonotusajan pituuteen.
Previous
Next

Haluatko kuulla lisää?