EWQ Jonottomat palvelut on Suomen johtava ratkaisu asiakasvirtojen hallintaan ja analysointiin, yli 20 vuoden kokemuksella. Tarjoa sekä asiakkaillesi että henkilökunnallesi ainutlaatuinen asiointiympäristö, jossa jonotilanteet, asiakaskutsut ja markkinointiviestit toistuvat ympäri myymälää ja jopa mobiilissa, alan moderneimman vuoropalvelujärjestelmän ansiosta.
Jos haluat vaihtaa kaaoksen ja epävarmuuden jonottomaan ja selkeään asiointiympäristöön, olemme valmiina auttamaan. Oli tarpeesi pieni tai suuri, löydämme sopivimman ratkaisun yhdessä. Tärkeintä on luoda sinun asiakkaillesi paras mahdollinen asiointikokemus.
Vapautetaan yhdessä asiakkaasi jonoista ja nostetaan asiakastyytyväisyytesi sekä myyntisi uudelle tasolle!
Asiakkaasi voivat seurata vuoron lähestymistä omista älylaitteistaan, jolloin aikaa vapautuu lisäostoksien tekoon.
Lippuautomaattien kosketusnäytöillä ja suurilla jonotilanteita esittävillä DS-näytöillä, ajankohtaisilla markkinointiviesteilläsi on paras näkyvyys!
Paranna asiakaspalveluasi ja mainontasi tehokkuutta analysoimalla EWQ Jonottomien palveluiden keräämää asiakasdataa ja kohdistamalla resurssit oikeaan paikkaan, oikeaan aikaan.
Älä vaadi asiakkaitasi jonottamaan palvelua vaan tarjoa heille stressivapaa asiointikokemus. Mobiilissa toimivan EWQ Jonottomien palveluiden ansiosta asiakkaasi voivat seurata vuoronsa edistymistä omista mobiililaitteistaan ja odottaa missä tahansa. Vuoron koittaessa, kutsu ja palveleva piste näkyvät mobiililaitteen näytöllä.
EWQ Jonottomien palveluiden ansiosta asiakkaasi voivat luottaa siihen, että tulevat palvelluiksi reilusti, oikeassa järjestyksessä ja paikassa. Jonotuksesta vapautuneet asiakkaat voivat rentoutua ja tehdä esimerkiksi lisäostoksia, kun ympäri liiketilaa sijaitsevat DS-näytöt kertovat jonotilanteen ja palvelukutsun. Tämänkaltaisella palvelulla on myönteinen vaikutus koettuun odotusajan pituuteen, vaikuttaen samalla asiakaskokemukseen positiivisesti – ja näin asiakkaiden sitoutumiseen.
Sen lisäksi, että EWQ Jonottomat palvelut vapauttavat asiakkaasi jonoista ostoksille, mahdollistaa se myös mainonnallesi näkyvimmät mahdolliset pinnat. Toista materiaaleja lippuautomaattien kosketusnäytöillä sekä vuoronumeroita esittävillä DS-näytöillä, parempaa näkyvyyttä et voi enää toivoa! Samalla voit tarjota selkeää opastusta ja näin parantaa asiakaskokemusta.
EWQ Jonottomat palvelut estävät jonojen syntymisen ja helpottavat ruuhkaa asiakaspalvelupisteillä ja kassoilla. Kun asiakkaat eivät seiso jonossa palvelupisteellä, vähentää se henkilökuntasi paineita ja he voivat rauhassa keskittyä palvelemaan asiakastaan parhaalla mahdollisella tavalla. Vuoropalvelujärjestelmä mahdollistaa myös asiakkaan palvelutarpeen kartoituksen jo ennen palvelutilannetta, nopeuttaen asiakaspalvelua. Lippuautomaatti tarjoaa valikoissaan erilaisia ennalta määriteltyjä alaryhmiä, jotka tarkentavat asiakkaan palvelun tarvetta etukäteen.
Henkilökuntasi ei ole enää sidottu palvelupisteelle, sillä reaaliaikaiset jonotilanteet kulkevat mukana mobiililaitteissa. Jos palvelupisteellä on rauhallista, työntekijät voivat siirtyä muualle, esimerkiksi hyllyttämään tuotteita. Samalla he voivat seurata puhelimestaan jonotilannetta ja palata palvelupisteelle asiakasmäärän lisääntyessä. Myös asiakaskutsut voidaan tehdä suoraan puhelimesta, jolloin ei ole tarvetta tietokoneelle tai muille ylimääräisille laitteille pöytätilaa viemässä.
EWQ Jonottomat palvelut kerää tietoa niin asiakasmääristä kuin odotusajoista, joita seuraamalla kehität asiakaspalveluasi ja kohdistat henkilöstöresurssit sekä markkinointiviestisi oikeaan paikkaan, oikeaan aikaan. Raportointitiedot ovat saatavilla myös työntekijäkohtaisesti.
Esiasennettuna toimitettava EWQ Jonottomat Palvelut voi toimia useassa tietoverkossa yhtäaikaisesti, joka tarjoaa mahdollisuuden joustaviin ja monipuolisiin toteutuksiin. Tämä mahdollistaa mm. vuoronumeroiden esittämisen DS-näytöiltä, palvelukutsujen tekemisen miltä tahansa mobiililaitteelta ja mobiilissa tapahtuvan vuoron ottamisen ja seurannan. Järjestelmää on myös helppo täydentää tarpeen tullen tai jopa yhdistää vanhaan EWQ-järjestelmääsi.
EWQ Jonottomat palvelut mahdollistaa asetusten vaivattoman etähallinnan mistä ja milloin tahansa. Voit tehdä ryhmämuutokset, ajastukset ja päivitykset keskitetysti tarpeiden mukaan. Lisäksi jonotilanteita ja järjestelmästä saatavia raportteja on mahdollista seurata ja analysoida esimerkiksi pääkonttorilta.
EWQ Jonottomille palveluille on myönnetty Avainlippu, joka kertoo luotettavasti tuotteen kotimaisuudesta ja tuotannon vastuullisuudesta. Meille on tärkeää, että voimme tarjota asiakkaillemme laadukkaita tuotteita, joiden valmistuksella tuemme suomalaista työtä.
Höyläämötie 11 A, 4.krs
FI-00380 Helsinki
David Bagares gata 7
SE-111 38 Tukholma
Sisjö Kullegata 8
SE-42132 Göteborg
