DNA Kauppa
DNA Kauppa on Suomen laajin matkapuhelimia myyvä ketju, jonka strategian ytimessä on erinomainen asiakaskokemus. EWQ on toimittanut elektroniset hintanäytöt lähes jokaiseen DNA Kaupan myymälään selkeyttämään hintaviestintää sekä vuoropalvelujärjestelmät asiakasvirtojen sujuvaan hallintaan. Lisäksi myymälöiden lähes 600 DS‑näyttöä hallinnoidaan keskitetysti maailman johtavalla MagicINFO‑sisällönhallintajärjestelmällä.
Info
DNA Kauppa on Suomen laajin matkapuhelimia myyvä myymäläketju.
Tavoite
Selkeä hintaviestintä, asiakasvirtojen hallinta ja mahdollisimman hyvän asiakaskokemuksen varmistaminen.
Tulokset
- Sujuva ja itsenäinen näyttöjen hallinta myös suurissa kokonaisuuksissa
- Merkittävä ajansäästö sisällönhallinnassa
- Tehokas materiaalien kohdistus ja keskitetty hallinta etänä
Käytetyt ratkaisut
MagicINFO on tuonut todella paljon ajansäästöä! Tässä on hyvä, että materiaalit saa ajastettua yksittäin. Saman materiaalin voi lisätä useammalle playlistille ja ajastaa jokaiseen tarvittavaksi ajaksi.”
Jenni Salo, Markkinointisuunnittelija
MagicINFO helppo ja looginen työkalu suurten näyttö- ja materiaalimäärien hallintaan
DNA Kaupan näyttöjen sisällönhallinnasta vastaava kuluttajaliiketoiminnan markkinointisuunnittelija Jenni Salo, kiteyttää MagicINFO:n olevan helppokäyttöinen hyvillä ominaisuuksilla. Salo tekee muutoksia näyttöjen materiaaleihin vähintään 1-2 kertaa viikossa. Suuret näyttö- ja materiaalimäärät asettavat näyttöjen hallintatyökalulle paljon vaatimuksia, mutta Salo kertoo MagiciNFO:n vastanneen näihin odotuksiin.
“MagicINFO on helppo ja looginen työkalu, ja mikä parasta, mobiilissa käytettävä! Playlisteja ei aina tarvitse lähteä rakentamaan alusta saakka vaan olemassa olevia pystyy päivittämään aina tarpeen tullen”, Salo kertoo.
Salolle on tärkeää päästä tekemään mahdollisimman paljon itse. “MagicINFO:n ansiosta, pääsen itse hallinnoimaan näyttöjä etänä sekä tarvittaessa esimerkiksi nimeämään näytöt ja vaihtamaan paikkakunnan”.
MagicINFO mahdollistaa kaiken sen, mitä pystyisi tekemään fyysisesti paikan päällä ja paljon enemmän. Etäyhteys tarjoaa hyödyllisen live-näkymän näytöille, useamman näytön saman aikaisen hallinnan (asetukset, uudelleen käynnistämiset, On/Off-ajastimen säätämisen), kaukosäätimen ja näytön painikkeiden lukitsemisen ja jopa ohjelmistopäivitykset.
Yksilöidyt tagit auttavat materiaalien ohjaamisessa oikeille näytöille
Salo hyödyntää ns. tageja eli yksilöityjä sanoja tai numeroita materiaalien ohjaamisessa oikeille näytöille. Toiminto on erittäin hyödyllinen varsinkin silloin, kun hallitaan suuria näyttöryhmiä.
“Olen todella tyytyväinen tag-toimintoon! Lisään tagin oikeaan aineistoon ja materiaali ohjautuu oikeille näytöille, mitään erillistä ajastusta ei tähän tarvita. Näppärää ja nopeaa.” Salo kertoo.
MagicINFO säästää paljon aikaa
Salolla on aikaisempaa kokemusta myös toisista näyttöjen sisällönhallintatyökaluista. Suurin ero MagicINFO:n ja edellisten välillä on materiaalien latausnopeus. Aloitellessaan MagicINFO:n käyttämistä, Salo yllättyi, kuinka yksinkertaista materiaalin lataaminen sekä playlistin ja ajastusten luominen MagicINFO:ssa on.
”MagicINFO on tuonut todella paljon ajansäästöä! Tässä on hyvä, että materiaalit saa ajastettua yksittäin. Saman materiaalin voi lisätä useammalle playlistille ja ajastaa jokaiseen tarvittavaksi ajaksi”, Salo kertoo. Muihin Salon aiemmin käyttämiin ohjelmiin, tämä on selkeä parannus.
Asiantuntevaa tukea ja nopeaa ongelmanratkontaa
EWQ:n asiantunteva Support-tiimi on ollut Salon tukena jo ensimmäisestä päivästä lähtien.
”Tukeen on todella helppo saada yhteys! Saan aina tarvittaessa kiinni henkilön, joka todella tietää, mistä on kyse”.
EWQ:n Support-tiimin kanssa, mahdollisia haasteita aletaan ratkoa heti puhelimessa. Juuri tämän takia Salo suositteleekin EWQ:ta ja MagicINFO:a muille.
”MagicINFO on helppokäyttöinen, hyvillä ominaisuuksilla, jonka lisäksi saan aina apua ja tukea tarvittaessa.”
Haluatko kuulla lisää?
Tutustu myös muihin asiakastarinoihimme
Marinekauppa
Lue, miten EWQ:n digitaalinen hintanäyttöratkaisu nostaa Hjertmans Groupiin kuuluvan veneilytarvikemyymälän heräteostoksia sekä henkilöstön ja asiakkaiden tyytyväisyyttä….
Lue lisää
Apteekki Lohi
Lue, miten EWQ:n digitaalinen hintanäyttöratkaisu ja vuoropalvelujärjestelmä ovat apteekkari Kristine Salmisen mukaan parantaneet apteekin tehokkuutta ja asiakaskokemusta.
Lue lisää
ICA Supermarket Format
Pohjoismaiden suurimpaan päivittäistavaraketjuun kuuluva ICA Supermarket Format vaihtoi paperiset hintalaput kustannuksia vähentävään EWQ:n hintanäyttöratkaisuun.
Lue lisää