EWQ Jonottomat palvelut on Suomen johtava ratkaisu asiakasjonojen hallintaan ja analysointiin. Tarjoa asiakkaillesi ainutlaatuinen asiointiympäristö ilman tarvetta jonottaa: vuoronumeron seuraaminen, jonotilanteen eteneminen ja asiakaskutsut toteutetaan asiakkaan älypuhelimeen ja toistetaan käyttäjäystävällisesti ympäri myymälää infonäytöillä markkinointiviestien ohessa.
Vähennä jonopoistumia ja kasvata myyntiä lyhyemmän jonotusajan myötä
Digitaaliset näytöt ovat selkeä tapa informoida jonotilanteista sekä opastaa asiakasta palvelutilanteessa. Liikkuvat elementit lisäävät näyttöjen huomioarvoa. Liiketilassa eri paikkoihin sijoitetuissa infonäytöissä on mahdollisuus esittää asiakkaalle tarkoitettuja vuoronumerokutsuja ja palvelevaa paikkaa sekä myös kutsuhistoriaa, jos palvelupiste on todella ruuhkainen. Tämän lisäksi myös henkilökunnalle on olemassa oma, esimerkiksi takatiloihin soveltuva, jonotilannenäyttö.
EWQ Jonottomat palvelut mahdollistavat mainoksillesi parhaan mahdollisen näkyvyyden liiketilassasi. Toista kohdennettua mainontaa vuoronumeroautomaattien kosketusnäytöillä sekä jonotusnumeroita esittävillä infonäytöillä ja nosta minkä tahansa tuotteen menekkiä. Samalla voit tarjota selkeää opastusta ja palvella asiakkaitasi, mikä parantaa luomaasi asiakaskokemusta.
Mobiilijonottamisen ansiosta asiakas voi poistua muualle myymälään tekemään ostoksia ja odottamaan vuoroaan, jolloin heräteostoksia tulee tehtyä enemmän. Infonäyttöjen avulla on helppo lisätä minkä tahansa tuotteen menekkiä. Vuoropalvelujärjestelmä tuottaa myös dataa, jonka avulla henkilöstöä voi resursoida palvelutiskille kaikista kiireisimpinä aikoina enemmän. Tällöin jonosta häviää vähemmän asiakkaita, hävikki pienenee ja resurssit ovat sopivat suhteessa myyntiin. Kun jonotus on asiakkaalle helppoa ja henkilöstöä sopivasti, niin asiakkaat ovat tyytyväisempiä, eikä henkilöstölle tule ruuhkapiikeistä painetta sen takia, että henkilöstöä on liian vähän. Työ on miellyttävää ja asiakkaat iloisia.
EWQ Jonottomat palvelut kerää tietoa asiakasmääristä sekä palvelu- ja odotusajoista, joita seuraamalla voit kehittää asiakaspalveluasi ja asiakaskokemusta. Selkeiden raporttien avulla kohdistat henkilöstöresurssit sekä markkinointiviestisi oikeaan paikkaan, oikeaan aikaan. Raportointitiedot ovat saatavilla myös työntekijäkohtaisesti.
EWQ Jonottomille palveluille on myönnetty Avainlippu, joka kertoo luotettavasti tuotteen kotimaisuudesta ja tuotannon vastuullisuudesta. Kasaamme kaikki vuoropalvelutuotteemme Helsingin Pitäjänmäessä. Meille on tärkeää, että voimme tarjota asiakkaillemme laadukkaita tuotteita, joiden valmistuksella tuemme suomalaista työtä. Kotimainen suunnittelu ja tuotanto takaavat läpinäkyvän ja vastuullisen toimitusketjun ja voimme näin ylpeinä seistä arvojemme takana.
Höyläämötie 11 A, 4.krs
FI-00380 Helsinki
Bryggargatan 8b
SE-111 21 Tukholma
