Lösningar

EWQ Köfria Tjänster

Bli betjänad utan att köa

Vårt kösystem effektiviserar kundflödeshantering och samlar data för att ge er en tydlig analys av flödet. EWQ har över 20 års erfarenhet inom kösystem och erbjuder er det bästa på marknaden. Ge både kunder och personal en unik transaktionsmiljö där kösituationer, kundinbjudningar och marknadsföringsmeddelanden upprepas runt i butiken och till och med på mobilen tack vare den modernaste lösningen i branschen. Kösystemet ger en strukturerad och trygg service för olika ärenden. Oavsett era behov hittar vi den mest lämpliga lösningen för er tillsammans.

 

Slipp köer, höj kundnöjdheten och ta försäljning till en ny nivå!

EWQ Köfria tjänster

Låt kunderna göra inköp i stället för att köa

Elektroniska prisetiketter

Den rörliga bilden på de mångsidiga skärmarna garanterar ett högt uppmärksamhetsvärde för dina meddelanden

Digital Signage

Uppdateras automatiskt, och priserna som alltid är korrekta höjer kundnöjdheten

Frigör dina kunder från köandet

Dina kunder kan följa sköstatusen via sin smart phone, vilket frigör tid för att göra ytterligare inköp.

Öka försäljning

Med kösystemets touchskärmar och även DS-skärmar som visar kösituationer, så har dina nuvarande marknadsföringsmeddelanden den bästa synligheten!

Gör verksamheten effektivare

Analysera kunddata som samlats in av EWQ Köfria Tjänster och fördela resurser till rätt plats, vid rätt tidpunkt.

Icke-kö är det nya normala

Kräv inte att dina kunder ska köa för att få service. Erbjuda en stressfri shoppingupplevelse istället.

Den mobila EWQ Köfria Tjänster möjliggör att betjänas direkt vid ankomst. Kunderna kan följa köstatusen på mobilen och vänta var som helst.  När nytt könummer betjänas visas det både på skärmen och på den mobila enheten.

Förbättra kundupplevelsen

Kunderna kan vara säkra på att de kommer få service i rätt ordning och på rätt plats. Kunden kan koppla av och göra ytterligare inköp medans köstatusen visas på skärmar runt om i butiken. Denna typ av service har en positiv inverkan på den upplevda väntetiden, samtidigt som den har en positiv inverkan på kundupplevelsen – och därmed kundengagemanget.

Ett verktyg för att öka din försäljning

Förutom att befria dina kunder från att köa, är kösystemen platser för att visa reklam. På touch-displayen finns utrymme för att visa bilder, filmer och annan information.

Bättre placering får man leta efter! Samtidigt förser ni en tydlig vägledning och förbättrar kundupplevelsen.

Förbättra kundservice

EWQ Köfria Tjänster möjliggör kartläggning av kundens servicebehov redan före servicesituationen, vilket påskyndar kundservice. Kösystemet erbjuder flera underkategorier som specificerar kundens behov av service i förväg. EWQ Kösystem minskar köer och trängsel vid kundservicepunkter och gör att er personal kan fokusera på att ge hög kundservice.

Kösituationer och kundinbjudningar i personalen

Butiksersonal är inte längre bunden till en specifik plats eftersom köstatusen kan följas på mobila enheter.

Kartlägg kundens servicebehov redan före servicesituationen och ge snabbare kundservice.

Kösystemet erbjuder olika fördefinierade undergrupper i sina menyer, som specificerar kundens behov av service i förväg.

Övervaka och analysera kundbeteende

EWQ Köfria Tjänster samlar in datainformation om både kundnummer och väntetider. Analysen ger tydliga svar på hur man ska bemanna de olika områdena och när.

Flexibla implementeringar

Det förinstallerade kösystemet kan fungera i flera datanätverk samtidigt, det möjliggör flexibla och mångsidiga implementeringar. T.ex. visa skiftnummer från DS-skärmar, ringa serviceanrop från vilken mobilenhet som helst samt se köstatus på en mobil.

Hantera kösystemet på distans

Med EWQ Köfria Tjänster kan du enkelt hantera inställningar oavsett vart du är och när som helst.

Vi ändrar kö-grupper och scheman i kösystemet på distans. Bespar båda parter både tid och pengar. 

Det är också möjligt att övervaka och analysera kösituationer och rapporter från huvudkontoret.

Finnish Key Flag product

The EWQ Queueless Services has been awarded the Finnish Key Flag symbol (Avainlippu), a reliable indicator of the product being produced domestically and responsibly. We care about offering our clients high-quality products that support Finnish manufacturing.

Branscher

Detaljhandeln
I detaljhandeln är priset inte det viktigaste utan en framgångsrik affärsupplevelse! Med EWQ Köfria Tjänster ger ni kundera en unik shoppingmiljö där kösituationer, kundinbjudningar och marknadsföringsmeddelanden upprepas runt i butiken och till och med på mobilen, vilket frigör era kunder till att göra vad dom vill, shoppa.
Apotek och hälsovård
Använd våra antiseptiska filmer på touch-skärmarna att öka hygiensäkerheten. EWQ Köfria Tjänster ger trygga sociala avstånd då man slipper stå samlad vid endast en köstation och plats. Förhindra bildandet av stora folkmassor när det är möjligt att vänta på din tur utomhus eller till och med i din egen bil. På detta sätt gör vi viktiga och vitala besök säkrare.
HoReCa
Tack vare EWQ Köfria Tjänster kan dina kunder ta sin köplats i förväg från sin telefon! En positiv start uppmuntrar till återbesök trots långa väntetider i kö. Långa köer kan som bekant medföra att kunden väljer en annan resturang.
Fastigheter, bygg & tjänster
EWQ Köfria Tjänster säkerställer att alla som köar får sin service i tur och ordning. Tydligt, lugnt och med hög servicegrad. Vi har mer än två decenniers erfarenhet av att arbeta med utvecklare på en mängd olika projekt där effektiv kundflödeshantering har varit en viktig del av webbplatsdesign.
Finansiella tjänster och försäkringstjänster
I miljöer som kräver integritet garanterar EWQ Köfria Tjänster varje kund en personlig transaktionsupplevelse, samtidigt som det underlättar arbetet för kundtjänstrepresentanter och rätt fördelning av personalresurser. Kössituationer och tecken som visas på digitala skärmar har också en positiv effekt på den upplevda kötiden.
Föregående
Nästa

Vill du höra mer?