Hyvinvointiin ja treenaamiseen erikoistunut Aminopörssi (Nutrimarket Oy) myy lisäravinteita ja treenivaatteita sekä verkkokaupassaan että Helsingissä sijaitsevassa myymälässään. Yrityksen valikoimaan kuuluu tuhansia tuotteita ja kampanjoita toteutetaan viikoittain, tarkoittaen satoja hintamuutoksia joko kampanjahintaiseksi tai takaisin normaalihintaiseksi. Haasteeksi muodostui se, ettei myymälässä pystytty esittämään samoja kampanjoita kuin verkkokaupassa. Eri hinnat myymälässä ja verkkokaupassa aiheuttivat hämmennystä myymälän asiakkaissa ja työllistivät turhaan henkilökuntaa. Ratkaisuksi ongelmaan löydettiin EWQ:n sähköinen hintanäyttöjärjestelmä (ESL), joka varmistaa, että verkkokaupan ja myymälän hinnat ovat aina identtiset. Verkkokauppa hyödyntää Shopify-alustaa, johon rakennetun integraation seurauksena hintamuutokset valuvat sekunneissa verkkokaupasta myymälän elektronisille hintanäytöille. EWQ:n ratkaisun ansiosta Aminopörssin tuotemenekki ja keskiostos ovat kasvaneet.

Aminopörssi panostaa tehokkaaseen myymälätyöskentelyyn ja on osannut yhdistää verkkokaupan ja myymälän toiminnot parhaalla mahdollisella tavalla. Esimerkiksi verkkokaupan tuotteet kerätään suoraan myymälästä, jolloin henkilökunnan työaika käytetään mahdollisimman tehokkaasti. Ei siis ihme, että Aminopörssin toimitusjohtaja ja omistaja Anton Kiuttu näki potentiaalin myymälän hinnoittelun sähköistämisessä.

”Meillä oli kaksi syytä, jonka takia halusimme ESL-näytöt myymäläämme. Ensimmäiseksi, voidaksemme näyttää tarjoushinnat myös myymälässä. On käytännössä myymälän elinehto, että verkkokaupassa ja myymälässä on aina samat kampanjat. Toisena syynä oli tarjoushintojen päivittäminen. Paperisten hintalappujen päivitys myymälässä olisi ollut todella iso viikoittainen prosessi”, Kiuttu listaa.

Lisäravinnekauppojen toimiala on vahvasti tarjousvetoinen. Tämän takia Aminopörssilläkin on enemmän ja enemmän kampanjoita, noin 20% koko tuotevalikoimasta, jotka vaihtuvat viikoittain tai kuukausittain. Poikkeuksia tuovat lyhytaikaiset kampanjat, kuten ystävänpäivä ja Black Friday. Tuolloin lähes koko valikoima on kampanjassa. Myymälä on ollut muutaman vuoden täysin mahdottoman tilanteen edessä kampanjahintojen esittämisen kanssa. Kiuttu kertoo, että henkilökunnalla olisi mennyt aivan liikaa aikaa laputtaa koko myymälä, joten kampanjatuotteille jäi normaalihinta. Henkilökunta joutui päivittäin selittämään 10-20 asiakkaalle, että tuote on oikeasti tarjouksessa.

”Kampanjoita olisi täysin mahdotonta hoitaa edes isolla henkilöstön resurssoinnilla tai ilman automaatiota, jota EWQ meille tarjoaa”, Kiuttu sanoo.

Integraatio Shopify-verkkokauppa-alustaan mahdollistaa kampanjahinnat ESL-näytöillä

Aminopörssin verkkokauppa hyödyntää Shopify-alustaa, jota käyttävät miljoonat verkkokaupat maailmanlaajuisesti. Shopifyn ja EWQ:n välille rakennettiin integraatio, jonka ansiosta verkkokaupassa tehdyt hintamuutokset näkyvät sekunneissa myös myymälän ESL-näytöissä, oli kyseessä sitten normaali- tai kampanjahinta. Kiutun mukaan myymälätyöskentely on helpottunut huomattavasti.

”Henkilökunnalla meni ennen paljon aikaa siihen, että joutuivat kertomaan asiakkaalle kyseisen tuotteen olevan tarjouksessa ja esittämään verkkosivuilta tarjoushinnan. Piti kaivaa kännykkää tai viedä asiakas kassalle ja näyttää tietokoneelta verkkokaupasta hinta. Nyt asiakas näkee suoraan oikean hinnan, se on todella merkityksellinen asia! Pystymme samalla tarjoamaan asiakkaalle paljon parempaa asiakaspalvelua”, Kiuttu kertoo.

Investoinnin takaisinmaksuaika kaksi vuotta

Elektroniset hintanäytöt ovat vaikuttaneet Aminopörssin keskiostokseen positiivisesti. Kampanjahintojen esittäminen myymälässä on nostanut heräteostosten määrää ja tuotteita ostetaan yhä useammin yhden sijasta kaksi tai useampi.

”Kaupallisesti on iso merkitys, että tarjoushintaa esitetään myös myymälässä. Hyvänä esimerkkinä tästä on meidän oman tuotemerkkimme D-vitamiini, jonka menekki on noussut 20-30%!” Kiuttu sanoo.

Toinen hyvä esimerkki on värikkäät shakerit, joita myydään keskilattioilla massassa. Niiden kampanjahintaa esittävät 7.5″ kokoiset ESL-näytöt, joilta kampanjat erottuvat hyvin. Kampanjahinnan nähtyään asiakkailla on pienempi kynnys ostaa ja tuotteita on Kiutun mukaan myyty entistä enemmän. 

Kiuttu kertoo investoinnin elektronisiin hintanäyttöihin olleen erinomainen.

”Arvioni mukaan hintanäytöt tuovat lisämyyntiä vähintään 5% verrattuna vanhaan ”paperilappuaikaan”, jolloin projektin takaisinmaksuaika on noin kaksi vuotta. Jäätävän hyvä investointi!” Kiuttu kertoo. Pessimistisemmälläkin laskentakaavalla takaisinmaksu aika olisi korkeintaan kolme vuotta.

”Aluksi ajattelin, että meistä tulee vain alallamme vielä hienompi ja parempi. Asiakaspalvelumme parantuisi ja myyntimme kasvaisi hieman, kun pystymme esittämään kampanjahinnat myös myymälässä. Mutta nyt se kyllä alkaa konkretisoitua, että investoinnilla on oikeasti aika kohtuullinen takaisinmaksuaika”, Kiuttu jatkaa.

Kiuttu on ollut tyytyväinen yhteistyöhön EWQ:n kanssa. Sovitut aikataulut ovat pitäneet ja jos on ollut jotain kysyttävää, apu on aina ollut lähellä.

”Yhteistyö on sujunut hyvin, itse asiassa älyttömän hyvin ja heti alussa kävi selväksi, että EWQ:lla on todella kova taso!” Kiuttu kertoo.