Wihuri Metro-tukku

Løsning og fordele

Wihuri Metro-tukku er en grossistvirksomhed specialiseret i restaurationsbranchen og er en del af den internationale industrikoncern Wihuri. Kæden har i dag 16 cash & carry-engrosbutikker fordelt over hele Finland og er en af landets førende grossister inden for dagligvarer.

De ændrede markedsvilkår i restaurationsbranchen motiverede Metro-tukku til en omfattende modernisering med fokus på blandt andet kundeoplevelsen i grossistbutikkerne og de digitale kanaler. I det udviklingsprojekt, der blev igangsat i 2023, blev forbedring af den elektroniske prisstyring, understøttelse af salgsmål og formidling af relevant information til kunderne via digitale skærme identificeret som centrale indsatsområder. Til dette valgte Wihuri Metro-tukku EWQ’s elektroniske prisdisplaysystem med NEWTON-prisdisplays samt digitale informationsskærme.

EWQ som vigtig partner i moderniseringen af grossistkæden

Det moderniseringsprojekt, der blev lanceret i 2023, omfatter alle 16 grossistbutikker rundt omkring i Finland. En af de mest betydningsfulde implementeringer i 2023 var åbningen af den nye flagskibsbutik i Konepaja-området i Helsinki.

“EWQ har været en vigtig partner i moderniseringen af vores grossistkæde og i åbningen af vores nye flagskibsbutik. Med deres digitale løsninger har vi forbedret kundeoplevelsen og gjort hverdagen lettere for vores medarbejdere,” fortæller Emilia Santavuori, direktør for sortiment og marketing hos Wihuri Metro-tukku.

ESL-displays som en del af forbedringen af kundeoplevelsen

Et af elementerne i moderniseringsprojektet var udviklingen af den elektroniske prisstyring. De tidligere elektroniske prisdisplays havde nået slutningen af deres levetid, og der var behov for moderne ESL-displays, som kunne forbedre produktpræsentationen og sikre opdateret pris- og produktinformation. Løsningen blev EWQ’s elektroniske prisdisplaysystem og NEWTON-prisdisplays.

“Det var vigtigt for os, at de nye elektroniske prisdisplays kunne tilbyde de samme funktioner som de tidligere displays. Det var et afgørende kriterium i vores søgen efter en ny løsning,” fortæller kædechef Jarkko Lifländer.

Ud over grundlæggende information som produktnavn og pris har EWQ’s prisdisplaysystem gjort det muligt at introducere en række nye funktioner, der skaber ekstra værdi. ESL-displaysene viser nu blandt andet vægtnumre for frugt- og grøntprodukter, som tidligere blev kommunikeret via separate papirskilte. Derudover vises et særligt kampagnedesign automatisk, når et produkt er på tilbud. Tilbud fremhæves med en rød signalfarve, og kampagneperioden vises direkte på displayet. Både vægtnumre og kampagnevisninger reducerer behovet for manuel skiltning og frigør tid til kundeservice.

Ifølge Lifländer har EWQ’s prisdisplaysystem forbedret kundeoplevelsen markant. Opdaterede priser og prisændringer, der slår igennem på få sekunder, giver kunderne tillid til, at prisen ved kassen er den samme som på hylden. Samtidig bliver medarbejdernes hverdag lettere, da prisopdateringer sker næsten øjeblikkeligt, og systemet fungerer pålideligt.

Digitale informationsskærme understøtter salgsmålene

Ud over de elektroniske prisdisplays har Wihuri Metro-tukku også implementeret EWQ’s digitale informationsskærme.

“Samarbejdet med EWQ omkring de digitale skærme har været enkelt og fleksibelt. De tilbyder et udvalg af skærme, der passer til vores behov. Selv med korte tidsfrister har vi kunnet koordinere opmåling, levering og installation – også selv om vores grossistbutikker ligger spredt over hele Finland. Vi har desuden fået hjælp til at vælge de rigtige skærmstørrelser, så de passer optimalt til de enkelte lokationer,” fortæller Santavuori.

Wihuri Metro-tukku ønsker at give kunderne relevant og opdateret information om virksomhedens tjenester, sortiment og konkurrencefordele, og de digitale skærme har gjort dette lettere end nogensinde før. Skærmene er placeret på strategisk vigtige steder i butikkerne, såsom ved indgangen og på hyldegavle – en ny løsning for kæden.

“Skærmene på hyldegavlene giver produkterne langt større markedsføringsmæssig synlighed, fordi vi kan bruge levende billeder. De digitale skærme understøtter vores salgsmål, hjælper vores medarbejdere i kundearbejdet og skaber samtidig værdi for vores samarbejdspartnere og leverandører som en del af vores fælles markedsføringskommunikation,” siger Santavuori.

Også anvendt i administration, logistik og på messer

Ud over grossistbutikkerne anvendes de digitale skærme også i Wihuri Metro-tukkus administrations- og logistikcenter i Vantaa, hvor det er vigtigt at kommunikere aktuelle informationer effektivt, samt ved forskellige arrangementer og messer.

“Vi har også draget fordel af vores gode samarbejde med EWQ ved events som messer. Når partneren involveres tidligt i planlægningen af standen, er det nemt sammen at finde de bedste løsninger med hensyn til pladsudnyttelse og integrering af de digitale informationsskærme. Skærmene gør det muligt for os at styrke vores nøglebudskaber og understøtte vores brandingmål som en del af arrangementet,” fortæller Santavuori.

Alle digitale informationsskærme administreres centralt fra Wihuri Metro-tukkus hovedkontor. Marketingafdelingen kan nemt vedligeholde og opdatere indholdet, og reklamemateriale i butikkerne er derfor altid aktuelt.

“Administration af skærmene og produktion af indhold er blevet understøttet gennem brugeruddannelse, hvor vi har fokuseret på at finde løsninger, der fungerer i hverdagen og sikrer maksimal udnyttelse af vores skærmflader,” afslutter Santavuori.