Marinekauppa

Løsning og fordele

Marinekauppa, som er en del af Hjertmans Group med fokus på salg af bådudstyr i Norden, ønskede at gøre butikkens daglige rutiner lettere ved at udskifte papirprisskilte med EWQ’s digitale prisdisplayløsning og elektroniske hyldeforkanter (ESL). Produktinformation og priser opdateres direkte fra den Refox-baserede webshop til butikkens ESL-displays uden manuelt prisarbejde fra personalets side. Løsningen har øget mulighederne for impulskøb og forbedret både medarbejder- og kundetilfredsheden, da prisen er den samme i webshoppen, på hylden og ved kassen.

Løsningen sparer arbejdstimer og gør kampagner nemmere

Marinekauppa har et bredt sortiment med omkring 6.000 forskellige produkter i butikken. Den travleste sæson er sommeren, hvor op til halvdelen af produkterne kan være på kampagne. Før EWQ’s digitale prisdisplayløsning blev kampagner kun vist i webshoppen, da det ville have været alt for tidskrævende at ændre priserne i den fysiske butik. Nu er det blevet væsentligt lettere at gennemføre kampagner.

“Vi laver nu flere kampagner end tidligere. Kunder, der foretager impulskøb, køber lettere, når kampagnepriserne er synlige. Uden ESL-displays ville udskiftning af prisskilte have taget en hel arbejdsdag,” fortæller Marinekauppas administrerende direktør, Sebastian Kindstedt.

EWQ’s prisdisplaysystem er integreret med Refox-webshoppen, hvilket betyder, at priserne automatisk overføres fra webshoppen til butikkens ESL-displays. Ændringen af momssatsen i efteråret 2024 kunne derfor gennemføres hurtigt og problemfrit, da priserne blev opdateret automatisk i løbet af natten uden manuelt arbejde. Kindstedt fortæller, at de aldrig har modtaget klager over prisforskelle mellem webshop og butik. Sælgerne kan også stole på, at priserne er korrekte, og tvivlssituationer er elimineret.

“De elektroniske prisdisplays har gjort vores arbejde lettere. I stedet for at udskrive tusindvis af prisskilte kan vi nu selv ændre priserne på få sekunder. Vi sparer en hel arbejdsdag for én medarbejder,” siger butikschef Christoffer Tigerstedt.

Den samme pris i webshoppen, på hylderne og ved kassen forbedrer kundeoplevelsen. Da man brugte papirprisskilte, var der risiko for at sælge produkter til den forkerte pris, hvilket kunne føre til reklamationer.

“Vi lider ikke længere tab, fordi prisen er den samme på hylden og ved kassen. Tidligere kunne et gammelt tilbudsskilt blive siddende på hylden, og så måtte vi sælge varen til den nedsatte pris, selvom kampagnen faktisk var udløbet,” fortsætter Kindstedt.

LED-lys og lageroplysninger hjælper ved vareopfyldning

De elektroniske prisdisplays spiller en vigtig rolle i at holde Marinekauppas butik overskuelig og velorganiseret. Da ikke alle emballager viser produktnavnet tydeligt, hjælper ESL-displays både kunder og personale med at finde det rigtige produkt og den korrekte pris. Derudover fremstår hylderne mere ryddelige, og produkternes placering er tydeligt markeret. ESL-displays har især skabt værdi i forbindelse med plukning af varer.

LED-lysene i displayene kan fås til at blinke ved udvalgte produkter, hvilket gør dem lettere at finde på lange hylderækker. ESL-displaysene har også en ekstra side, som viser lagerbeholdningen, og som personalet kan aktivere efter behov. Denne funktion er nyttig ved vareopfyldning, da lageroplysningerne straks viser, om produktet stadig findes på lager, om hylden kan fyldes op, eller om der skal bestilles flere varer.

Implementering og teknisk løsning

EWQ’s cloudtjeneste, “EWQ Zone”, er integreret med Marinekauppas Refox-baserede webshop, så butikkens priser altid matcher webshoppen. Når personalet foretager ændringer i webshoppen, opdateres ESL-displaysene i butikken straks. Implementeringen krævede ikke omfattende udviklingsarbejde, og Marinekauppa kunne primært fokusere på ESL-displaysenes udseende. Den tekniske udvikling blev håndteret af EWQ og Refox.

“Implementeringen forløb rigtig godt, og samarbejdet med EWQ og Refox var gnidningsfrit. Jeg kan varmt anbefale løsningen!” fortæller Kindstedt.

Fremtidige muligheder

Marinekauppas fremtidige mål omfatter indførelse af elektronisk ordreplukning, mere effektiv lageroptælling ved hjælp af LED-lys samt tilføjelse af QR-koder på ESL-displaysene, så kunderne kan få yderligere produktinformation. Derudover ønsker virksomheden at vise produktanmeldelser og stjernebedømmelser, hvilket vil forbedre kundeoplevelsen yderligere.

Kindstedt har sammenlignet den månedlige omkostning til EWQ’s prisdisplayløsning med udgiften til én medarbejder, der arbejder mandag til fredag. I deres branche og med en butik af denne størrelse er de automatiske prisopdateringer så værdifulde, at de ikke længere ville undvære løsningen. I foråret 2025 åbner Marinekauppa en ny butik, hvor løsningen også vil blive taget i brug.

“EWQ’s prisdisplayløsning er blevet som en ekstra medarbejder for os. Vi ville ikke undvære den længere!” opsummerer Kindstedt.