Nokian 3. Koskenmäen apteekki
Et apotek i Nokia i Finland, der netop har renoveret sine lokaler.
Info
Et apotek i Nokia i Finland, der netop har renoveret sine lokaler.
Mål
Tidsbesparelser for personalet samt hurtigere og enklere prisfastsættelse.
Anvendte løsninger
Elektroniske prisskærme sparer personalet tid! Før skiftede vi de gamle prismærkater ud med nye hvert halve år, men takket være de elektroniske prisskærme er det ikke længere nødvendigt.”
Marjaana Hämäläinen, Apoteker
Løsning og fordele
Nokian 3. Koskenmäki Apotek besluttede at digitalisere sin prisstyring i forbindelse med en butiksrenovering. De gulnende prismærkater passede ikke længere til apotekets lyse og moderne indretning, og derfor blev de erstattet af moderne elektroniske prisdisplays. For apoteker Marjaana Hämäläinen var ESL-displays og deres fordele allerede velkendte fra hendes tidligere apotek. Derfor var det en oplagt beslutning også at implementere ESL-displays i det nuværende apotek.
“Butikken er stadig ikke helt færdig, men vi har allerede fået meget positiv feedback fra vores kunder,” fortæller Hämäläinen.
En ren, lys og indbydende butik sælger bedre, og tydelige priser samt produktinformation på prisdisplaysene gør det samtidig lettere for kunderne at handle. Apoteket valgte to forskellige størrelser ESL-displays. Den mindre model på 1,6″ passer perfekt foran smalle apoteksprodukter, så kunderne nemt kan forbinde produkt og pris med et enkelt blik. Den større model på 2,9″ anvendes foran områder med flere produkter. Displayets indhold kan desuden opdeles i to sektioner, så det kan vise information om to produkter samtidig, hvilket gør det velegnet selv foran mindre varer.
Prisændringer og kampagner gennemføres hver måned, og den manuelle udskiftning af prismærkater tog tidligere meget tid væk fra kundeservicen. Det største arbejde opstod hver sjette måned, når alle de gulnede prismærkater skulle udskiftes med nye.
“De elektroniske prisdisplays sparer personalet for meget tid! Tidligere udskiftede vi alle prismærkater hvert halve år, men takket være de elektroniske prisdisplays er det ikke længere nødvendigt,” siger Hämäläinen.
En anden udfordring var, at de samme produkter ofte var placeret flere steder i apoteket, hvilket gjorde det svært at sikre, at alle prismærkater blev opdateret samtidig. I værste fald kunne kunderne se forskellige priser på det samme produkt afhængigt af, hvor i butikken de fandt det.
“Takket være de elektroniske prisdisplays opdateres alle priser automatisk på samme tid, så der ikke ved en fejl bliver vist forkerte priser på nogle af produkterne,” fortæller Hämäläinen.
Når prisen ved produktet er den samme som ved kassen, bliver kunderne også mere tilfredse. Samtidig styrker det apotekets troværdighed og professionelle fremtoning.
Vil du høre mere?
Se også vores andre kundehistorier
Marinekauppa
Marinekauppa anvender digitale prisskilte fra EWQ til at sikre ensartede priser, forbedre kundeoplevelsen og effektivisere butikkens daglige drift.
Læs mere
Apteekki Lohi
Apteekki Lohi forbedrede kundeservicen og effektiviserede arbejdsprocesserne med køstyring og elektroniske prisskilte. Resultatet er hurtigere service, bedre ressourceudnyttelse o…
Læs mere
ICA Supermarket Format
ICA Supermarket Format, en del af Nordens største dagligvarekæde, skiftede fra papirprisskilte til EWQs digitale priskommunikation for at reducere omkostninger.
Læs mere