Info
Et finsk netværksflyselskab.
Mål
Vejledning af kunder, der kommer til tilladelseskontoret, og styring af køerne.
Anvendte løsninger
Det finske flyselskab Finnair har valgt et andet finsk selskab, EWQ, som samarbejdspartner.”
Løsning og fordele
Da det finske flyselskab Finnair havde brug for et vagtplanlægningssystem til sit tilladelseskontor, valgte selskabet at samarbejde med en anden finsk aktør, EWQ.
I check-in-kontoret blev der taget en EWQ-Touch-billetautomat med stor berøringsskærm i brug, hvor det er muligt at oprette op til otte servicegrupper. Finnair bruger to grupper, der er beregnet til kunder, der har reserveret tid på forhånd, og kunder, der ankommer uden tidsreservation. Grupperne kan nemt tilføjes efter behov via en redigeringsside, der fungerer direkte i browseren.
Billetautomatens store 17-tommers skærm viser meget mere end blot de grupper, hvor man kan hente et kønummer. På venstre side af skærmen er der plads til information eller reklame, som Finnair udnytter til at informere om kontaktoplysninger og åbningstider. Desuden er skærmens udseende tilpasset, så det matcher Finnairs brandidentitet. Farvevalget er passende blåt, og der er valgt et billede af et Finnair-fly som baggrund. Og hvis man ønsker at ændre udseendet, kan personalet nemt gøre det via redigeringssiden.
Vil du høre mere?
Se også vores andre kundehistorier
Marinekauppa
Marinekauppa anvender digitale prisskilte fra EWQ til at sikre ensartede priser, forbedre kundeoplevelsen og effektivisere butikkens daglige drift.
Læs mere
Apteekki Lohi
Apteekki Lohi forbedrede kundeservicen og effektiviserede arbejdsprocesserne med køstyring og elektroniske prisskilte. Resultatet er hurtigere service, bedre ressourceudnyttelse o…
Læs mere
ICA Supermarket Format
ICA Supermarket Format, en del af Nordens største dagligvarekæde, skiftede fra papirprisskilte til EWQs digitale priskommunikation for at reducere omkostninger.
Læs mere