Liikevaihdoltaan ja valikoimaltaan vahvasti kasvava lemmikkieläintarvikeliike ja verkkokauppa Peten Koiratarvike siirtyi vuonna 2023 sähköiseen hinnoitteluun EWQ:n ratkaisun avulla. Ratkaisuun sisältyvät hyllynreunoilla sijaitsevat elektroniset hintanäytöt (ESL) sekä suuremmat, pakastetuotteiden tietoja esittävät ScanToPair-näytöt. Sähköinen hinnoittelu on nopeuttanut ja helpottanut hinnoittelutyötä, parantanut työtyytyväisyyttä sekä vapauttanut henkilökunnan aikaa asiakaspalveluun, joka on Peten Koiratarvikkeen tärkein erottautumistekijä.
Peten Koiratarvike halusi vuonna 2023 tehdä digiloikan ja siirtyä sähköiseen hinnoitteluun, joka edesauttaisi dynaamista hinnoittelua ja varmistaisi samat hinnat sekä verkkokaupassa että myymälöissä. Myös myymälätyötä haluttiin tehostaa; hintalappujen vaihtaminen oli erittäin aikaa vievää ja henkilöstöä tuli resursoida riittäväsi. Kun verkkokaupassa painettiin vain nappia, piti myymälässä tulostaa, repiä, taitella ja viedä paikalleen. Laputukseen kului viikossa kolmesta kuuteen tuntia.
”Hinnoittelu ei ollut kenenkään lempipuuhaa. Se oli epäolennainen osa myymälätyötä ja kesti kauan”, kertoo Peten Koiratarvikkeen area sales manager Jemina Niininen.
EWQ:n sähköisen hinnoitteluratkaisun myötä, verkkokaupassa ja myymälässä hinnat vaihtuvat yhtä aikaa ja yhtä nopeasti.
”Sähköiset hintanäytöt nopeuttavat ja helpottavat työtä sekä nostavat työtyytyväisyyttä. 80 tuotteen hinnoitteluun menee nyt kahdeksan minuuttia tunnin sijaan. Henkilökunnan aika on vapautunut asiakaspalveluun, johon haluamme panostaa!” Niininen kertoo.
Peten Koiratarvikkeella on paljon erilaisia tarjouksia ja erikoiskampanjoita, jotka tuli ottaa huomioon suunnitteluvaiheessa ja integraatiossa. Kampanjailmeet toteutettiin värikorostuksilla ja erilaisilla muodoilla, jotta kesto- ja määrätarjoukset sekä peruskampanjat erottuvat sekä toisistaan että normaalihintaisista tuotteista.
Peten Koiratarvikkeessa hyödynnetään elektronisen hintanäytön sivunvaihtoa eli näyttö esittää ensimmäisellä sivulla hintaa ja toisella sivulla henkilökunnalle tarkoitettua tuotetietoa, kuten saldoa, valikoimaluokkaa, tuotteen elinkaarta ja tuoteryhmää. Lisätietosivu auttaa henkilökuntaa hyllyttämisessä ja kertoo esimerkiksi myös, mitkä hyllypaikat tulee tyhjentää poistuvista tuotteista.
Myös Peten Koiratarvikkeen henkilökunta on ollut tyytyväinen uudistuksiin. Myyjänä toimiva Suvi Katajisto kertoo hintanäyttöjärjestelmän olevan helppo ja nopea ja ihmettelee, miksei sitä ole otettu käyttöön jo aikaisemmin.
”Eilen tuli hintamuutokset eikä meidän tarvinnut muuta kuin seurata vierestä, kun hinnat muuttuvat. Sopii todella hyvin vuoteen 2024!” Katajisto sanoo.
Niininen on ollut tyytyväinen EWQ:n ja Peten Koiratarvikkeen yhteistyöhön. Yhteydenpito on ollut erinomaista ja hän on ollut koko ajan tietoinen missä mennään.
”EWQ:n hintanäyttöratkaisu on jo tällaisenaan hyvä ja tulevaisuudessa voimme hyödyntää sitä vielä monipuolisemmin!” Niininen summaa.
