Nokian 3. Koskenmäen apteekki päätti sähköistää hinnoittelunsa myymäläremontin yhteydessä. Raikkaan ja valoisan apteekin kalusteisiin ei enää sopineet kellastuvat tarrahintalaput, vaan tilalle hankittiin nykyaikaiset elektroniset hintanäytöt. Apteekkari Marjaana Hämäläiselle ESL-näytöt ja niiden hyödyt olivat tuttuja jo edellisestä apteekista. Oli siis selvä päätös hankkia ESL-näytöt myös nykyiseen apteekkiin.
”Myymälä on hieman vielä kesken, mutta nyt jo olemme saaneet asiakkailtamme hyvää palautetta”, Hämäläinen kertoo. Siisti ja valoisa myymälä on myyvä ja myös selkeät hinnat ja tuotetiedot hintanäytöillä helpottavat asiointia. Apteekkiin valittiin kahta erikokoista ESL-näyttöä. Pienempi 1.6″ kokoinen ESL soveltuu erinomaisesti kapeiden apteekkituotteiden eteen, jolloin asiakkaiden on helppo yhdistää hinta tuotteeseen yhdellä vilkaisulla. Toista, 2.9″ kokoista ESL-näyttöä käytetään isompien tuotemäärien edessä. Tämän lisäksi näytön sisältö voidaan jakaa puoliksi eli se voi esittää kahta tuotetta, jolloin näyttö mahtuu erinomaisesti pientenkin tuotteiden eteen.
Hintamuutoksia ja kampanjoita toteutetaan kuukausittain, joten manuaalinen tarrahintalappujen vaihtaminen söi apteekissa paljon aikaa asiakaspalvelusta. Suurin työ tehtiin puolen vuoden välein, kun kellastuneet tarrahintalaput vaihdettiin kokonaan uusiin.
”Elektroniset hintanäytöt säästävät henkilökunnan aikaa! Ennen vaihdoimme vanhat tarrahintalaput puolen vuoden välein uusiin, elektronisten hintanäyttöjen ansiosta tätä ei tarvitse enää tehdä”, Hämäläinen sanoo.
Haasteita toi mukanaan ennen myös se, että samoja tuotteita sijaitsi apteekissa useassa eri paikassa, mikä teki kaikkien tarrahintalappujen muuttamisesta yhtäaikaisesti vaikeaa. Pahimmassa tapauksessa asiakas saattoi nähdä eri hinnan samassa tuotteessa, jonka oli juuri nähnyt muualla hyllyssä.
”Elektronisten hintalappujen ansiosta kaikki hinnat muuttuvat yhtä aikaa automaattisesti, eikä vahingossa jää väärää hintaa osaan tuotteista”, Hämäläinen kertoo. Kun hinta on sama tuotteen luona ja kassalla, asiakkaatkin ovat tyytyväisempiä. Samalla se antaa luotettavan kuvan apteekista.
