Peten Koiratarvike
Peten Koiratarvike, en dyrefoderbutik og webshop med kraftig vækst i omsætning og produktsortiment, skiftede i 2023 til elektronisk prismærkning med EWQs løsning. Løsningen omfatter elektroniske prismærker (ESL) på hyldekanter og større ScanToPair-skærme, der viser oplysninger om frosne produkter. Elektronisk prismærkning har gjort prismærkningen hurtigere og enklere, forbedret arbejdsglæden og frigjort personaletid til kundeservice, hvilket er Peten Koiratarvikkes vigtigste differentieringsfaktor.
Info
Peten Koiratarvike er en dyrehandel og netbutik, der har specialiseret sig i dyrefoder. Peten Koiratarvike er en del af Musti Group, den største dyrehandelskæde i Norden og den fjerde største i Europa.
Mål
Frigør personalets tid til det, der ikke er vigtigt – kundeservice. Dynamisk prisfastsættelse og sikring af ensartede priser online og i butikken.
Resultat
- Den tid, der bruges på prisfastsættelse, er blevet væsentligt reduceret
- Medarbejderne er mere tilfredse, da de nu kan bruge den tid, de tidligere brugte på rutineopgaver, på kundeservice
- Elektroniske prisdisplayer gør det lettere at administrere kampagner og fylde hylderne op
Eksisterende løsninger
EWQ’s løsninger til elektronisk priskommunikation gør arbejdet hurtigere og nemmere og øger arbejdsglæden. Det tager nu otte minutter i stedet for en time at sætte priser på 80 produkter. ”
Jemina Niininen, Area Sales Manager
Et digitalt spring, der effektiviserede den daglige drift i butikken og øgede personalets trivsel
I 2023 ønskede Peten Koiratarvike at digitalisere sig og skifte til elektronisk prisfastsættelse, hvilket skulle gøre det lettere at anvende dynamisk prisfastsættelse og sikre ensartede priser både online og i butikkerne. De ønskede også at effektivisere arbejdet i butikkerne, da det var meget tidskrævende at udskifte prisskilte, og personalet havde brug for tilstrækkelige ressourcer. Mens onlinebutikkerne blot skulle trykke på en knap, var fysiske butikker nødt til at udskrive, rive, folde og sætte prismærkerne på plads. Det tog mellem tre og seks timer om ugen at folde dem.
”Prissætning var ikke nogens yndlingsbeskæftigelse. Det var ikke en vigtig del af butikken, og det tog lang tid,” siger Jemina Niininen, area sales manager hos Peten Koiratarvike.
Med EWQ’s løsning ændres priserne i webshoppen og i butikken samtidigt og med samme hastighed.
”Elektroniske prisdisplay gør arbejdet hurtigere og nemmere og øger arbejdsglæden. Det tager nu otte minutter i stedet for en time at prissætte 80 produkter. Personalets tid frigøres til kundeservice, som vi gerne vil satse på!” siger Niininen.
Én skærm, flere funktioner: fremhæv kampagner og effektiviser arbejdet ved hylderne
Peten Koiratarvike har mange forskellige tilbud og særkampagner, hvilket man var nødt til at tage højde for i planlægningsfasen og under implementeringen. Kampagnemærkaterne blev implementeret med farveaccenter og forskellige former, så tilbud med begrænset varighed og mængde samt de faste kampagner skiller sig ud fra hinanden og fra produkterne til normalpris.
Peten Koiratarvike bruger en elektronisk prisdisplay med sideskift, dvs. displayet viser prisen på den ene side og produktinformation til personalet på den anden side, f.eks. lagerbeholdning, menukategori, produktlivscyklus og produktkategori. Siden med yderligere information hjælper personalet med hyldeplaceringen og fortæller f.eks., hvilke hylder der skal ryddes for udgående varer.
Personalet har også været tilfredse med ændringerne. Suvi Katajisto, sælger, synes, at prisdisplay-systemet er hurtigt og enkelt, og undrer sig over, hvorfor det ikke er blevet indført tidligere.
”I går kom prisændringerne, og alt, hvad vi skulle gøre, var at se på, hvordan priserne ændrede sig. Det passer rigtig godt til 2024!” siger Katajisto.
Niininen har været tilfreds med samarbejdet mellem EWQ og Peten Koiratarvike. Kommunikationen har været fremragende, og han har altid været klar over, hvad der foregår.
”EWQ’s prisvisningsløsning er allerede god, som den er, og vi kan bruge den endnu mere i fremtiden!” afslutter Niininen.
Vil du høre mere?
Se også vores andre kundehistorier
Marinekauppa
Marinekauppa anvender digitale prisskilte fra EWQ til at sikre ensartede priser, forbedre kundeoplevelsen og effektivisere butikkens daglige drift.
Læs mere
Apteekki Lohi
Apteekki Lohi forbedrede kundeservicen og effektiviserede arbejdsprocesserne med køstyring og elektroniske prisskilte. Resultatet er hurtigere service, bedre ressourceudnyttelse o…
Læs mere
ICA Supermarket Format
ICA Supermarket Format, en del af Nordens største dagligvarekæde, skiftede fra papirprisskilte til EWQs digitale priskommunikation for at reducere omkostninger.
Læs mere