EWQ Köfria Tjänster

En modern kölösning för butiker och kundtjänstmiljöer

Ett köhanteringssystem förkortar väntetiden, förbättrar kundnöjdheten och ökar lönsamheten i kundtjänsten. Erbjud dina kunder en unik shoppingmiljö utan behov av att köa: kölapparnas uppföljning, kölägets framsteg och kundkallelser utförs till kundens smartphone och visas användarvänligt runt om i butiken på informationsskärmar tillsammans med marknadsföringsmeddelanden.

Minska köerna och öka försäljningen med kortare väntetider

Planera skift och resurssättning av kundtjänst baserat på data

Mobil köhantering ger kunderna frihet att handla medan de väntar i kön

Förbättra personalnöjdheten med smidig köhantering

Välj Finlands marknadsledare och apparater som monteras i Helsingfors och håller i upp till 20 år

Icke-kö är det nya normala

Kräv inte att dina kunder ska köa för att få service. Erbjuda en stressfri shoppingupplevelse istället.

Den mobila EWQ Köfria Tjänster möjliggör att betjänas direkt vid ankomst. Kunderna kan följa köstatusen på mobilen och vänta var som helst. När nytt könummer betjänas visas det både på skärmen och på den mobila enheten.

Förbättra kundupplevelsen

Kunderna kan vara säkra på att de kommer få service i rätt ordning och på rätt plats. Kunden kan koppla av och göra ytterligare inköp medans köstatusen visas på skärmar runt om i butiken. Denna typ av service har en positiv inverkan på den upplevda väntetiden, samtidigt som den har en positiv inverkan på kundupplevelsen – och därmed kundengagemanget.

Ett verktyg för att öka din försäljning

Förutom att befria dina kunder från att köa, är kösystemen platser för att visa reklam. På touch-displayen finns utrymme för att visa bilder, filmer och annan information.

Bättre placering får man leta efter! Samtidigt förser ni en tydlig vägledning och förbättrar kundupplevelsen.

Förbättra kundservice

EWQ Köfria Tjänster möjliggör kartläggning av kundens servicebehov redan före servicesituationen, vilket påskyndar kundservice. Kösystemet erbjuder flera underkategorier som specificerar kundens behov av service i förväg. EWQ Kösystem minskar köer och trängsel vid kundservicepunkter och gör att er personal kan fokusera på att ge hög kundservice.

Kösituationer och kundinbjudningar i personalen

Butiksersonal är inte längre bunden till en specifik plats eftersom köstatusen kan följas på mobila enheter.

Kartlägg kundens servicebehov redan före servicesituationen och ge snabbare kundservice. Kösystemet erbjuder olika fördefinierade undergrupper i sina menyer, som specificerar kundens behov av service i förväg.

Övervaka och analysera kundbeteende

EWQ Köfria Tjänster samlar in datainformation om både kundnummer och väntetider. Analysen ger tydliga svar på hur man ska bemanna de olika områdena och när.

Flexibla implementeringar

Det förinstallerade kösystemet kan fungera i flera datanätverk samtidigt, det möjliggör flexibla och mångsidiga implementeringar. T.ex. visa skiftnummer från DS-skärmar, ringa serviceanrop från vilken mobilenhet som helst samt se köstatus på en mobil.

Hantera kösystemet på distans

Med EWQ Köfria Tjänster kan du enkelt hantera inställningar oavsett vart du är och när som helst. Vi ändrar kö-grupper och scheman i kösystemet på distans. Bespar båda parter både tid och pengar. Det är också möjligt att övervaka och analysera kösituationer och rapporter från huvudkontoret.

Branscher

Detaljhandeln

I detaljhandeln är priset inte det viktigaste utan en framgångsrik affärsupplevelse! Med EWQ Köfria Tjänster ger ni kundera en unik shoppingmiljö där kösituationer, kundinbjudningar och marknadsföringsmeddelanden upprepas runt i butiken och till och med på mobilen, vilket frigör era kunder till att göra vad dom vill, shoppa.

Apotek och hälsovård

Använd våra antiseptiska filmer på touch-skärmarna att öka hygiensäkerheten. EWQ Köfria Tjänster ger trygga sociala avstånd då man slipper stå samlad vid endast en köstation och plats. Förhindra bildandet av stora folkmassor när det är möjligt att vänta på din tur utomhus eller till och med i din egen bil. På detta sätt gör vi viktiga och vitala besök säkrare.

HoReCa

Tack vare EWQ Köfria Tjänster kan dina kunder ta sin köplats i förväg från sin telefon! En positiv start uppmuntrar till återbesök trots långa väntetider i kö. Långa köer kan som bekant medföra att kunden väljer en annan resturang.

Fastigheter, bygg & tjänster

EWQ Köfria Tjänster säkerställer att alla som köar får sin service i tur och ordning. Tydligt, lugnt och med hög servicegrad. Vi har mer än två decenniers erfarenhet av att arbeta med utvecklare på en mängd olika projekt där effektiv kundflödeshantering har varit en viktig del av webbplatsdesign.

Finansiella tjänster och försäkringstjänster

I miljöer som kräver integritet garanterar EWQ Köfria Tjänster varje kund en personlig transaktionsupplevelse, samtidigt som det underlättar arbetet för kundtjänstrepresentanter och rätt fördelning av personalresurser. Kössituationer och tecken som visas på digitala skärmar har också en positiv effekt på den upplevda kötiden.

Föregående bild

Nästa bild