Pohjoismaiseen veneilytarvikkeiden myyntiin keskittyneeseen Hjertmans Groupiin kuuluva Marinekauppa halusi helpottaa myymälän päivittäisiä rutiinejaan vaihtamalla paperiset hintalaput EWQ:n digitaaliseen hintanäyttöratkaisuun ja elektronisiin hintanäyttöihin (ESL). Tuotetiedot ja -hinnat päivittyvät suoraan Refox-pohjaisesta verkkokaupasta myymälän ESL-näytöille ilman henkilökunnan manuaalista hinnoittelutyötä. Ratkaisu on nostanut heräteostosten mahdollisuutta ja parantanut sekä henkilökunnan että asiakkaiden tyytyväisyyttä, kun hinta on sama verkkokaupassa, hyllyssä ja kassalla.

Ratkaisu säästää työtunteja ja helpottaa kampanjointia

Marinekaupan valikoima on laaja ja myymälässä noin 6000 erilaista tuotetta. Kiireisin sesonki sijoittuu kesään, jolloin jopa puolet tuotteista saattaa olla kampanjassa. Ennen EWQ:n digitaalista hintanäyttöratkaisua, kampanjat näkyivät ainoastaan verkkokaupassa, sillä hintojen muuttaminen myymälässä olisi ollut aivan liian aikaa vievää. Kampanjoiden toteuttaminen on helpottunut nyt merkittävästi.

”Olemme nyt tehneet kampanjointia enemmän. Heräteostosten tekijät ostavat herkemmin, kun kampanjahinnat ovat näkyvillä. Ilman ESL-näyttöjä, hintalappujen vaihtaminen olisi vienyt yhden kokonaisen henkilötyöpäivän”, Marinekaupan toimitusjohtaja Sebastian Kindstedt kertoo.

EWQ:n hintanäyttöjärjestelmä on integroitu Refox-verkkokaupan kanssa, mikä tarkoittaa, että hinnat valuvat verkkokaupasta automaattisesti myymälän ESL-näytöille. Syksyllä 2024 tapahtunut alv-kannan muutos saatiin toteutettua nopeasti ja vaivattomasti, kun hinnat päivittyivät yön aikana automaattisesti ilman manuaalista työtä. Kindstedt kertoo, etteivät ole ole kertaakaan saaneet palautetta, että hinta olisi eri verkkokaupassa ja myymälässä. Myös myyjät voivat luottaa hintojen olevan oikein ja epäselvät tilanteet ovat poistuneet.

”Elektroniset hintanäytöt ovat helpottaneet työtämme. Sen sijaan, että tulostaisimme tuhansia hintalappuja, voimme nyt itse helposti muuttaa hinnat hetkessä. Säästämme yhden henkilön kokonaisen työpäivän”, myymäläpäällikkö Christoffer Tigerstedt sanoo.

Sama hinta verkkokaupassa sekä myymälässä hyllyillä ja kassoilla parantavat yrityksen asiakaskokemusta. Paperisten hintalappujen aikaan riskinä oli, että he myivät tuotteen väärään hintaan ja asiakas palasi reklamoimaan.

”Ei tule enää tappioita, kun hinta on sama hyllyssä ja kassalla. Ennen hyllyyn saattoi jäädä alelappu, jolloin tuote piti myydä asiakkaalle alennetulla hinnalla, vaikka todellisuudessa kampanja oli vanhentunut”, Kindstedt jatkaa.

LED-valot ja saldotiedot apuna hyllytystyössä

Elektroniset hintanäytöt ovat merkittävässä roolissa Marinekaupan myymälän selkeyden ja siisteyden ylläpitämisessä. Koska kaikissa pakkauksissa ei ole tuotenimeä, ESL-näytöt auttavat sekä asiakkaita että henkilökuntaa löytämään oikean tuotteen ja hinnan. Lisäksi hyllyt pysyvät siistimpinä ja tuotteiden paikat ovat selkeästi merkittyjä. ESL-näytöt ovat tuoneet lisäarvoa erityisesti tuotekeräilyyn.

Näytöissä olevat LED-valot saadaan vilkkumaan haluttujen tuotteiden kohdalla, mikä nopeuttaa niiden paikantamista pitkiltä hyllyriveiltä. ESL-näytöissä on myös tuotteiden saldoa esittävä toinen sivu, jonka henkilökunta saa tarvittaessa esille. Tämä on hyödyllinen ominaisuus hyllytystyössä, sillä saldotieto kertoo suoraan, onko tuotetta vielä varastossa ja voidaanko hyllyä täyttää vai tuleeko tuotetta tilata lisää.

Käyttöönotto ja tekninen toteutus

EWQ:n pilvipalvelu ”EWQ Zone”, on integroitu Marinekaupan Refox-pohjaiseen verkkokauppaan, jolloin myymälän hinnat vastaavat aina verkkokauppaa. Kun henkilökunta tekee verkkokauppaan muutoksia, valuvat ne hetkessä myymälän ESL-näytöille. Käyttöönotossa ei vaadittu suurta kehitystyötä ja Marinekauppa sai keskittyä lähinnä ESL-näyttöjen ulkonäköasioihin. Tekninen kehitys toteutettiin EWQ:n ja Refoxin kesken.

”Ratkaisun käyttöönotto sujui hyvin, ja yhteistyö EWQ:n ja Refoxin kanssa oli sujuvaa. Voin vahvasti suositella!” Kindstedt kertoo.

Tulevaisuuden mahdollisuudet

Marinekaupan tulevaisuuden tavoitteisiin kuuluu sähköisen keräilyn käyttöönotto, inventaarioiden tehostaminen LED-valojen avulla sekä QR-koodien lisääminen ESL-näytöille, jotta asiakkaat voivat saada lisätietoja tuotteista. Lisäksi tavoitteena on tuotteiden tähtiarvostelujen lisääminen, mikä parantaa asiakaskokemusta entisestään.

Kindstedt on verrannut EWQ:n hintanäyttöratkaisun kuukausiveloitusta yhden maanantaista perjantaihin työskentelevän henkilön kustannuksiin. Heidän alallansa ja tämän kokoisessa myymälässä, automaattisilla hintapäivityksillä on niin iso merkitys, etteivät he enää luopuisi ratkaisusta. Keväällä 2025, Marinekauppa avaa toisen myymälän, jossa otetaan myös ratkaisu käyttöön.

”EWQ:n hintanäyttöratkaisusta on tullut meille yksi myymäläapulainen. Emme enää luopuisi siitä!” Kindsted summaa.