Gør køoplevelsen lettere for kunderne og øge salget
Forvandl ventetid til købstid
EWQ SuperQueue er et next generation-kønummersystem. Det effektiviserer kundeservice, forenkler performance-tracking og leverer en forbedret kundeoplevelse. Det digitale system gør det nemt at stå i kø – allevegne – og giver samtidig en mere smidig hverdag for jeres personale.
Med EWQ’s kønummersystem får I
Gladere kunder og øget salg
Kunder kan stille sig i kø hvor som helst og bruge deres ventetid produktivt. Ventetid forstyrrer ikke længere kundernes købsoplevelse.
Mere overskuelige arbejdsdage for personalet
Personalet kan håndtere køer via deres mobile enhed og anmode om support fra kolleger herpå. Butikkens ledere kan spore serviceniveauet i realtid og reagere øjeblikkeligt på spidsbelastninger.
Proaktiv service
Med modulet til kundeinvolvering kan personalet tage proaktiv kontakt til kunder – uafhængigt af betjeningsområderne. Systemet måler på interaktionen og dens indvirkning på salget.
Værdifulde data til serviceudvikling
Systemet indsamler data om billetvolumen, betjeningstider, kundefeedback og personalets handlinger. Brug disse datadrevne indsigter til at forbedre processer, bemanding og kundeoplevelse.
En fleksibel løsning
Løsningen kan tilpasses ethvert butiksmiljø – fra møbel- og dagligvarebutikker til hoteller og specialbutikker.
Elkjøp / Gigantti / Elgiganten
Elgiganten effektiviserer håndteringen af kundestrømme med EWQ’s køløsninger i hele Norden.
Lue lisää
ICA Supermarket Format
Lue lisääTilslut jer vores andre tilfredse EWQ-kunder
Se alle vores referencer-
EWQ SuperQueue gør kunderne fri fra ventetid i køer som vi kender dem, I stedet for at stå i kø kan kunderne ordne andre opgaver eller udforske butikken – ofte resulterende i, at de lægger flere varer i kurven. Tilkald sendes direkte til personalets mobile enhed eller skærme i butikken, og betjening kan udføres hvor som helst i butikken – ikke kun ved kassen.
Tre konkrete fordele for jeres kunder:
• Stå i kø hvor som helst
• Forvandl ventetid til produktiv shoppetid
• Betjening tilgængelig i hele butikken -
EWQ SuperQueue gør det nemt at organisere arbejdet og håndtere spidsbelastning. Personalet kan håndtere kø via mobilen i stedet for at være bundet til ét enkelt betjeningsområde. Resultatet er hurtigere service og lavere arbejdspres. Hver betjening kan logges, hvilket forbedrer rapportering og vagtplanlægning.
Tre vigtige fordele for dit personale:
• Nemmere håndtering under spidsbelastninger
• Simpel arbejdsorganisering
• Mere tid til kundeservice -
Med EWQ SuperQueue kan I måle og optimere jeres service kontinuerligt. Alle butikshændelser logges, så I får realtidsindsigt i kundestrømme, betjeningstider og feedback. Brug indsigterne til at styre bemanding, planlægge vagter og overvåge servicekvaliteten. Feedback kan sendes med det samme eller planlægges til senere.
Tre måder at udvikle jeres service med data:
• Realtidsindsigt i betjeningen
• Automatisk feedback
• Nem KPI-overvågning
En finsk løsning, der fremmer social trivsel
EWQ’s kønummersystem er udviklet til at styrke trivsel for både kunder og personale. Løsningen fjerner stress ved butiksbesøg: Kunder betjenes uden at skulle tale om personlige forhold inden for andre kunders hørevidde, mens personalet nyder et mere systematisk og smidigt work flow.
Vores team arbejder tæt sammen med partnere samt design-, produktions- og installationsspecialister i hele Norden. Lokal finsk produktion sikrer en gennemsigtig forsyningskæde, og vi er stolte af vores værdier.
EWQ’s kønummersystem er tildelt finsk nøglehulsmærkning; en anerkendelse af finsk design, produktion og national beskæftigelse.
Udforsk vores andre services
Hvorfor vælge EWQ’s kønummersystem?
Næsten 30 års ekspertise i kundestrømme
En gennemprøvet løsning ved tusindvis af betjeningsområder, formet af reel kundeviden og dybt branchekendskab.
En ægte end-to-end-løsning
Fra køsystem og butikkens skærme til feedbackindsamling – alt taler gnidningsfrit sammen, hvilket sparer tid og reducerer fejl.
Lokal ekspertise, I kan stole på
EWQ’s tekniske support er dér, hvor I er. Bliv supporteret på den måde, der passer jer bedst!
En komplet in-store-oplevelse
Ud over kønummersystemet tilbyder vi også priskommunikation og retail media, som løfter kundeoplevelsen til næste niveau.
Fremtidsklar udvikling
Løsningen understøtter dataudnyttelse og løbende feedback, så I kan træffe klogere og mere langsigtede beslutninger.
Forbind alle jeres butiksløsninger med EWQ ZONE
Ønsker I at forbedre priskommunikation eller tilføje digitale informations- og reklamedisplays sammen med kønummersystemet? EWQ ZONE-økosystemet samler kunderejse og visuel kommunikation i én samlet grænseflade. SuperQueue er en del af platformen og kan derfor nemt integreres med digitale skærme, kampagneenheder og elektroniske hyldeforkanter.
Med EWQ ZONE går implementeringen hurtigt, styringen centraliseres, og systemet udvikler sig til en skalerbar og fremtidssikret løsning. Alle vores services fungerer sammen og kan tilpasses jeres virksomheds behov.
EWQ SuperQueue tilpasser sig jeres butik
EWQ SuperQueue kombinerer brugervenlig teknologi med hurtig, smidig implementering. Systemet kører i browseren og på mobilen, så kunder kan vælge mellem deres egen mobil eller en traditionel . Fleksibiliteten gælder også kundeopkald, feedbackindsamling og visuelt design.
Browser- og mobilbaserede grænseflader for både kunder og personale
Valgfri support til fysiske billetautomater
Kontakt kunder fra browser eller mobil og betjen dem overalt i butikken
Automatiske feedbackundersøgelser efter betjening med op til 15 spørgsmål samt fritekstfelt
Tilpasningsvenlige grænseflader og skærme, der matcher butiksmiljøet
Implementering på så lidt som 2 uger, skalerbar efter behov
