Info
Suomalainen verkostolentoyhtiö.
Tavoite
Lupatoimistoon tulevien asiakkaiden ohjaaminen ja jonojen hallitseminen.
Käytetyt ratkaisut
Kotimainen Finnair valitsi yhteistyökumppanikseen toisen kotimaisen toimijan, EWQ:n.”
Ratkaisu ja hyödyt
Kun kotimaisella lentoyhtiö Finnairilla ilmeni tarve vuoropalvelujärjestelmälle lupatoimistoonsa, valitsi yhtiö yhteistyökumppanikseen toisen kotimaisen toimijan, EWQ:n.
Lupatoimistossa otettiin käyttöön isolla kosketusnäytöllä varustettu EWQ-Touch lippuautomaatti, johon on mahdollista saada jopa kahdeksan palveluryhmää. Finnair käyttää kahta ryhmää, jotka ovat tarkoitettu ajan etukäteen varanneille ja ilman ajanvarausta saapuneille asiakkaille. Ryhmiä on helppo tarpeen tullen lisätä suoraan selaimessa toimivan muokkaus-sivun kautta.
Lippuautomaatin iso 17 tuuman näyttö kertoo paljon muutakin kuin vain ryhmät, joista ottaa vuoronumeron. Näytön vasemmalla puolella on tila informaatiolle tai mainonnalle, jota Finnair hyödyntää yhteystietojen ja aukioloaikojen tiedottamiseen. Lisäksi näytön koko ilme on räätälöity vastaamaan Finnairin brändi-ilmettä. Värimaailma on sopivan sininen ja taustakuvaksi on valittu Finnairin lentokone. Ja jos ilmeeseen halutaan muutosta, henkilökunnan on helppo tehdä se muokkaus-sivulla.
Haluatko kuulla lisää?
Tutustu myös muihin asiakastarinoihimme
Marinekauppa
Lue, miten EWQ:n digitaalinen hintanäyttöratkaisu nostaa Hjertmans Groupiin kuuluvan veneilytarvikemyymälän heräteostoksia sekä henkilöstön ja asiakkaiden tyytyväisyyttä….
Lue lisää
Apteekki Lohi
Lue, miten EWQ:n digitaalinen hintanäyttöratkaisu ja vuoropalvelujärjestelmä ovat apteekkari Kristine Salmisen mukaan parantaneet apteekin tehokkuutta ja asiakaskokemusta.
Lue lisää
ICA Supermarket Format
Pohjoismaiden suurimpaan päivittäistavaraketjuun kuuluva ICA vaihtoi paperiset hintalaput kustannuksia vähentävään EWQ:n sähköiseen hintanäyttöratkaisuun.
Lue lisää