Sipoon Nikkilässä sijaitseva K-Supermarket Basilika avasi täysin uudistetun myymäläänsä elokuun lopussa. Asiakkaita palvelee nyt entistä upeampi ja modernimpi myymäläympäristö, jossa digitaalisuus on osa asiointikokemusta. EWQ:n toimittamat digitaaliset näyttöratkaisut sointuvat myymälän tyylikkääseen sisustukseen ja helpottavat sekä asiakkaiden asiointia että henkilökunnan työntekoa selkeydellään ja informatiivisuudellaan.

Erinomaista ja asiantuntevaa yhteistyötä

K-Supermarket Basilikan kauppiaana syyskuussa 2018 aloittanut Mikko Kontio kokee yhteistyön EWQ:n kanssa erinomaisena ja asiantuntevana. Avajaisten yhteydessä käyttöön otettu Digital Signage-ratkaisu on nykyaikainen ja soveltuu erinomaisesti K-Supermarket Basilikan myymälään. “Digitaaliset näytöt korostavat kauppamme uutta modernia ilmettä hedelmä- ja vihannesosastolle ja palvelutiskillä. Suosittelisin EWQ:ta muillekin. Kaikki on mennyt sovitusti ja tukea on ollut saatavilla käytön opastuksessa nopeasti!”

EWQ Tuotenäytöt helpottavat HeVi-osaston arkea

Myymälän uudistuksen tärkein tavoite oli asiakaspalvelun kehittäminen huippuunsa ja kaupan nostaminen alueensa parhaaksi. Yksi erinomaisen asiakaspalvelun kulmakivistä on selkeä tiedottaminen ja varsinkin hintainformaatio. Hedelmä- ja vihannesosastolla käytössä olevat EWQ Tuotenäytöt ovat saaneet K-Supermarket Basilikan HeVi-vastaavan Mikko Ylitalon mukaan asiakkailta paljon kiitosta juurikin selkeydestä. Näytöt sijaitsevat lähellä tuotteita, jolloin asiakkaan on helppo nähdä kaikki tarvittava tieto; kuva, tuotenimi, hinta, mahdollinen kampanja ja vaakanumero.

Ylitalon mukaan, myös henkilökunta on ollut EWQ Tuotenäytöistä innoissaan, sillä näytöt ovat helpottaneet HeVi-osaston arkea rutkasti. Hintamuutokset tapahtuvat näytöille automaattisesti ja uudet tuotteet yksinkertaisesti skannataan näytöille ilman juoksemista myymälän ja takahuoneen väliä. ”EWQ Tuotenäytöt ovat helpottaneet hintojen/kampanjoiden esille laittoa, kun lappuja ei tarvitse enää tulostaa. Käyttökin on helppoa”, Ylitalo kertoo. Ylitalo myös suosittelisi ratkaisua muille HeVi-osastoille, sillä heidän hintalappujen tulostaminen on näyttöjen myötä jäänyt historiaan eivätkä lappuset enää häviä mihin sattuvat. Toiveena onkin, että tulevaisuudessa koko hedelmä- ja vihannesosasto olisi digitaalinen.

Alkuperätiedot digitaalissa näytöillä

Asiakkaiden arvostama Herkkutori-palvelutiski sai myös seinilleen digitaalisia näyttöjä. Kalojen ja lihojen lakisääteiset alkuperätiedot esitetään nyt näytöiltä aikaa vievän käsinkirjoitetun tekstin sijaan. Tietojen päivitys onnistuu sekunneissa EWQ:n omassa selainpohjaisessa ja helppokäyttöisessä työkalussa. Kontio mainitseekin, että henkilökunnalta on tullut hyvää palautetta käytettävyydestä.

Digitaaliset näytöt tukevat myymälän konseptia

Ruokatrendien ja sesonkien huomioonottaminen ovat myös aiheita, jotka kuuluvat nykyaikaiseen myymälään. Kontio kertoo, että palvelutiskillä sijaitsevat näytöt tukevat tätä konseptia. ”Haluamme erottautua kilpailijoista panostamalla sesonkeihin ja palvelutiskillä sijaitsevat näytöt mahdollistavat tämän. Pystymme esittämään näytöiltä videoita ja muuta materiaalia sesongeista.”

K-Supermarket Basilika panostaa tulevassakin laadukkaaseen asiakaspalveluun ja moderniin sekä toimivaan myymälään. Myös kaupan digitaalisuus jatkaa myymälän tavoitteiden tukemista. Kontio harkitseekin jo koko kaupan hinnanesittämisen sähköistämistä, joka eliminoisi kaikki virheelliset hintainformaatiot, vapauttaisi henkilökunnan tuotteiden laputtamisesta ja nostaisi entisestään asiakaspalvelun laadun tasoa sekä asiakastyytyväisyyttä.